您是否因身体或感官障碍（如行动不便、视力或听力障碍等）需要使用无障碍设施或服务？
是，经常需要
是，偶尔需要
否，但随行人员需要
否，仅出于了解
您是通过何种渠道预订该酒店的？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
在预订酒店时，您最关注以下哪些无障碍信息？（可多选）
无障碍客房的具体设施（如门宽、扶手、床高）
公共区域无障碍（如坡道、电梯）
无障碍卫生间详情
酒店是否提供辅助服务（如手语、导盲犬许可）
其他住客的无障碍评价
酒店对特殊需求的响应速度
酒店预订渠道（官网、APP、电话等）是否清晰、方便地提供了无障碍设施的相关信息？
非常清晰方便
比较清晰方便
一般
不太清晰方便
完全未提供相关信息
请为酒店外部及大堂的无障碍通行情况评分（1分非常差，5分非常好）：从停车场/入口到酒店大堂的坡道、自动门、宽敞通道等。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所入住的无障碍客房内部设施（如门宽、开关高度、呼叫按钮、扶手、可移动家具等）的便利性与安全性评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为无障碍卫生间的设施（如空间大小、扶手、淋浴座椅、紧急呼叫装置等）评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店电梯是否满足无障碍需求？（如按钮高度、语音提示、镜面、空间等）
完全满足
基本满足
部分满足
基本不满足
完全不满足
您在酒店餐厅、会议区、健身房等公共区域使用无障碍设施时，遇到过哪些问题？（可多选）
通道有障碍物
桌椅无法移动
缺乏清晰的盲文或语音指引
服务人员未主动提供协助
未遇到过问题
其他
当您向酒店员工提出与无障碍相关的需求或协助请求时，他们的响应速度和态度如何？
非常迅速且专业友善
比较及时且态度良好
响应一般，态度尚可
响应较慢或态度冷淡
未提出过此类请求
基于您本次的整体体验，您有多大可能向有类似无障碍需求的朋友或家人推荐这家酒店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为酒店在无障碍服务方面，最需要改进的是哪些？（可多选）
硬件设施的完善与维护
员工的无障碍服务意识与技能培训
预订及信息提供的透明度
应急方案与特殊设备提供
价格与普通客房的公平性
其他
请分享一次您在杭州酒店使用无障碍设施或服务时，最满意或最不满意的一次具体经历及原因。
总体而言，您对本次在杭州酒店的无障碍住宿体验满意吗？
对于提升杭州市酒店整体的无障碍环境与服务水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？