您或您的同行者中，是否有行动不便或需要使用无障碍设施的情况？
是，本人使用
是，同行者使用
否，仅为观察/体验
不适用
请对酒店入口的无障碍通道（如坡道、自动门）便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店前台办理入住/退房时，服务人员是否主动提供了无障碍协助？
主动提供且非常周到
询问后提供协助
未主动提供但态度友好
未提供且态度一般
未观察到/不适用
您入住的客房内，哪些无障碍设施是您使用或观察到的？（可多选）
宽敞的房门（便于轮椅通过）
降低高度的床铺
无障碍卫生间（带扶手、坐浴椅）
紧急呼叫按钮/拉绳
可调节高度的家具
语音提示或盲文标识
以上均未观察到
请对客房内无障碍设施（如卫生间、呼叫系统）的清洁与完好程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店公共区域（如餐厅、大堂、电梯）的无障碍标识是否清晰易懂？
非常清晰，易于寻找
比较清晰
一般，有时需要询问
不清晰，难以寻找
未注意
酒店电梯是否满足无障碍需求？（如轿厢尺寸、按钮高度、语音播报）
完全满足
基本满足
部分满足，存在不便
完全不满足
未使用
在酒店用餐时，您遇到过哪些无障碍相关的不便？（可多选）
餐桌/餐椅高度不合适
通道过于狭窄
菜单无大字版或盲文版
服务人员缺乏协助意识
取餐区域不便
未遇到不便
总体而言，您有多大可能向其他有类似需求的朋友推荐这家酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您在杭州入住过的其他酒店相比，这家酒店的无障碍水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
首次在杭州入住酒店
您认为酒店在以下哪些方面最需要改进以提升无障碍体验？（可多选）
员工的无障碍服务培训与意识
客房内无障碍设施的细节（如扶手牢固度）
公共区域的无障碍连贯性（如消除门槛）
信息无障碍（官网、APP的无障碍功能）
应急疏散预案对特殊需求宾客的考虑
其他
请描述一次您在本次入住期间，感受到最贴心或最需要改进的无障碍服务体验。
您是否愿意在未来再次选择这家酒店？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于杭州市酒店业整体提升无障碍环境，您还有哪些宝贵的建议或期望？