上海市酒店期望功能客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了不断提升我们的服务质量,为您提供更符合期望的入住体验,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5分钟时间,感谢您的支持!
您本次入住上海酒店的预订渠道是?
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/公司协议
电话直接预订
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请对酒店的整体入住体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在预订和办理入住环节,您最看重以下哪些功能或服务?(可多选)
在线选房/提前入住
快速自助入住/退房机
清晰的预订确认与指引
灵活的预订取消政策
会员专属礼遇与通道
其他
在客房设施方面,哪些是您认为必需或期望拥有的?(可多选)
高速稳定的免费Wi-Fi
高品质的床品与枕头
智能客控系统(灯光/空调/窗帘)
大尺寸高清电视与丰富节目
USB充电接口/无线充电器
迷你吧/胶囊咖啡机
独立办公区与舒适座椅
干湿分离的卫浴设计
其他
对于酒店的餐饮服务,您最关注哪些方面?(可多选)
早餐的丰富度与口味
餐厅/酒吧的环境与氛围
客房送餐服务的速度与品质
本地特色餐饮体验
针对特殊饮食需求(如素食、过敏)的服务
其他
您希望酒店提供哪些公共区域或特色服务?(可多选)
设施齐全的健身中心
恒温泳池或水疗中心
商务中心/会议室
休闲书吧/茶室
儿童游乐区
洗衣/干洗服务
行李寄存与运送
旅游咨询与票务代办
其他
您对酒店员工的服务态度和专业性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为酒店的清洁卫生标准如何?
非常出色,无可挑剔
良好,符合预期
一般,有待提升
较差,需要改进
非常差,难以接受
酒店的位置(交通便利性、周边环境)是否满足您的需求?
完全满足,非常便利
基本满足,可以接受
一般,略有不便
不太满足,出行较麻烦
完全不满足
您认为酒店的性价比如何?
物超所值
物有所值
价格与体验基本匹配
性价比一般
价格偏高,体验不符
您通常通过哪些渠道了解或评价一家酒店?(可多选)
在线旅行平台(携程、Booking等)的点评
社交媒体(小红书、微博、抖音等)
亲友推荐
酒店官方宣传资料
旅游指南/杂志
其他
未来再次来上海时,您是否会优先考虑入住本酒店品牌?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享您对酒店最满意的一点或一次难忘的体验。
    ____________
为了让我们做得更好,您认为酒店最迫切需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您属于以下哪个年龄段?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的常住地是?
上海市
中国内地其他城市
港澳台地区
海外

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