您最近一次入住酒店是在哪个时间段？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年以上
您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪）
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社代订
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最近入住的那家酒店的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您最近入住酒店的前台服务（入住/退房效率、服务态度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近入住酒店的客房清洁与卫生状况进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近入住酒店的客房设施（如床品舒适度、卫浴设备、网络）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近入住酒店的早餐/餐饮服务（如有体验）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近入住酒店的地理位置与周边便利性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的酒店入住体验中，哪些方面最让您满意？（可多选）
员工服务态度
客房清洁与安静程度
设施齐全与现代化
性价比
餐饮质量
地理位置
其他
在您最近的酒店入住体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）
员工服务响应速度
客房卫生细节
设施维护与更新
隔音效果
网络速度与稳定性
餐饮选择与口味
其他
当您在网上查看酒店评价时，您最关注哪类信息？
真实住客的评分与文字评价
酒店官方发布的图片与介绍
关于卫生与安全的专项评价
关于位置与交通的详细描述
其他
如果遇到酒店服务问题，您通常会采取哪种方式反馈或解决？
当场向酒店工作人员反映
在在线预订平台写评价
通过社交媒体分享经历
向消费者协会投诉
默默忍受，不再选择该酒店
请描述一次让您印象深刻的（无论是特别好还是特别差）酒店入住经历的关键细节。
您认为目前国内酒店行业在服务质量上最普遍的问题是什么？
服务标准化程度不一
硬件设施老化
卫生管理存在漏洞
价格与价值不匹配
缺乏个性化服务
您认为哪些措施能有效提升酒店的整体质量与口碑？（可多选）
加强员工培训与服务意识
定期更新维护硬件设施
引入更严格的卫生清洁标准与第三方监督
建立更透明、真实的用户评价体系
提供更具性价比的套餐与服务
其他
您更倾向于选择哪种类型的酒店？
国际连锁品牌酒店
国内知名连锁酒店
特色精品/设计酒店
经济型连锁酒店
民宿/公寓式酒店
对于“智能酒店”（如使用手机开门、语音控制客房设备等），您有什么看法或期待？
在预订酒店时，“免费取消政策”对您的决策影响有多大？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会优先考虑
一般，有则更好
不太重要，几乎不影响
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的差旅或旅游预算中，酒店住宿费用占比大约是？
20%以下
20%-40%
40%-60%
60%以上