西安市酒店支付习惯用户体验调查

尊敬的宾客,您好!为持续优化您在西安酒店的支付体验,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提供更便捷、安全的服务。问卷大约需要5分钟完成,感谢您的支持!
您最近一次在西安市入住酒店是什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
您最近一次入住西安酒店时,使用了哪些支付方式进行押金或房费结算?(可多选)
支付宝(如扫码、当面付)
微信支付(如扫码、刷卡)
信用卡/借记卡(实体卡刷卡)
现金
银联云闪付
酒店预授权
其他第三方支付(如数字人民币、Apple Pay等)
在办理入住支付押金时,您最常使用哪种支付方式?
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡
现金
其他
在办理退房结算最终费用时,您最常使用哪种支付方式?
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡
现金
其他
您选择上述支付方式的主要原因是什么?
方便快捷,无需找零
支付安全性高
有优惠活动(如立减、积分)
习惯使用,绑定常用
支持该方式的设备/场景多
其他
您对西安酒店目前提供的支付方式多样性(如支持支付宝、微信、刷卡等)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对西安酒店支付流程的便捷性(如扫码速度、操作步骤)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对西安酒店支付过程的安全性(如个人信息保护、交易确认)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您在西安酒店的支付体验?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因支付问题(如机器故障、网络不佳、方式不支持)导致入住/退房延迟的情况?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
若上题选择“是”,请简要描述您遇到的具体支付问题。
    ____________
您是否希望西安的酒店支持更多新兴支付方式(如数字人民币、刷脸支付、境外电子钱包等)?
非常希望
比较希望
一般,现有方式已足够
不太希望
完全不需要
您认为酒店在支付环节还可以提供哪些增值服务或优化?(可多选)
提前在线支付/担保,到店免押金
自助入住/退房机,集成多种支付
支付后即时开具电子发票
针对不同支付方式的会员专属优惠
更清晰的中英文支付指引
其他
在西安,您更倾向于预订时预付房费,还是到店后再支付?
倾向于预订时在线预付
倾向于到店后支付
视价格和优惠情况而定
没有特别倾向
您入住西安酒店的主要目的是?
商务出差
旅游观光
探亲访友
本地休闲/度假
其他
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升西安市酒店的整体支付体验,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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