请问您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请问您的常住地是?
成都市主城区(如锦江、青羊、武侯等)
成都市郊区/县
四川省内其他城市
四川省外
过去一年内,您在成都市入住酒店(包括星级酒店、经济型酒店、民宿等)的频率大约是?
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订成都的酒店?(可多选)
酒店官网/官方APP
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
电话直接预订
通过旅行社预订
线下直接到店
其他
在酒店前台办理入住或退房支付费用时,您最常使用哪种支付方式?
移动支付(如微信支付、支付宝)
信用卡/借记卡(刷卡)
现金支付
数字人民币
挂账(公司/协议单位结算)
其他
促使您选择上述主要支付方式的原因有哪些?(可多选)
方便快捷
安全可靠
享受优惠/积分
没有其他支付工具
习惯使然
商家推荐或只支持此方式
您认为移动支付(微信/支付宝)在酒店场景的普及程度如何?
非常普及,几乎所有酒店都支持
比较普及,大部分酒店支持
一般,只有部分酒店支持
不太普及,支持酒店较少
不清楚
在酒店消费(如房费、餐饮、迷你吧等)时,您对使用数字人民币支付的意愿如何?
非常愿意尝试
比较愿意,如果方便的话
一般,无所谓哪种方式
不太愿意,更习惯现有方式
完全不愿意
若遇到过支付问题,主要是哪些情况?(可多选)
网络信号差导致支付失败
POS机故障或无法刷卡
酒店不支持我习惯的支付方式
移动支付限额问题
支付流程复杂、耗时
其他
您认为酒店在支付安全方面可以采取哪些措施来增强您的信任?(可多选)
使用加密POS机或支付设备
明确公示支付安全认证
提供支付凭证和详细账单
员工接受过支付安全培训
支持人脸识别等生物支付验证
其他
如果酒店提供“免押金、免查房、快速退房”服务,但要求预先授权信用卡或使用信用住等产品,您的接受度如何?
非常乐意接受,节省时间
可以接受,但会有些顾虑
无所谓
不太愿意,担心授权风险
完全不愿意
您是否愿意为了支付便利(如快速入住/退房)而授权酒店获取您有限的信用或行为数据?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
未来,您希望酒店在支付体验上增加哪些功能或服务?(可多选)
全流程手机APP自助办理(选房、支付、开锁)
融合会员积分的智能支付推荐
更多数字人民币的优惠活动
支持更多国际支付工具(如Visa, Mastercard外卡)
无感支付(如车牌识别、人脸支付)
其他
对于提升成都市酒店业的支付便利性与安全性,您还有哪些具体的意见或建议?