成都市酒店支付习惯调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于成都市酒店支付习惯的学术调研,旨在了解当前消费者的支付偏好与行为模式。您的宝贵意见对我们的研究至关重要。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
请问您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请问您的常住地是?
成都市主城区(如锦江、青羊、武侯等)
成都市郊区/县
四川省内其他城市
四川省外
过去一年内,您在成都市入住酒店(包括星级酒店、经济型酒店、民宿等)的频率大约是?
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订成都的酒店?(可多选)
酒店官网/官方APP
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
电话直接预订
通过旅行社预订
线下直接到店
其他
在酒店前台办理入住或退房支付费用时,您最常使用哪种支付方式?
移动支付(如微信支付、支付宝)
信用卡/借记卡(刷卡)
现金支付
数字人民币
挂账(公司/协议单位结算)
其他
促使您选择上述主要支付方式的原因有哪些?(可多选)
方便快捷
安全可靠
享受优惠/积分
没有其他支付工具
习惯使然
商家推荐或只支持此方式
您认为移动支付(微信/支付宝)在酒店场景的普及程度如何?
非常普及,几乎所有酒店都支持
比较普及,大部分酒店支持
一般,只有部分酒店支持
不太普及,支持酒店较少
不清楚
在酒店消费(如房费、餐饮、迷你吧等)时,您对使用数字人民币支付的意愿如何?
非常愿意尝试
比较愿意,如果方便的话
一般,无所谓哪种方式
不太愿意,更习惯现有方式
完全不愿意
您是否遇到过在成都酒店支付不成功或不便的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
若遇到过支付问题,主要是哪些情况?(可多选)
网络信号差导致支付失败
POS机故障或无法刷卡
酒店不支持我习惯的支付方式
移动支付限额问题
支付流程复杂、耗时
其他
您是否关注酒店支付过程中的个人信息与资金安全?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您认为酒店在支付安全方面可以采取哪些措施来增强您的信任?(可多选)
使用加密POS机或支付设备
明确公示支付安全认证
提供支付凭证和详细账单
员工接受过支付安全培训
支持人脸识别等生物支付验证
其他
如果酒店提供“免押金、免查房、快速退房”服务,但要求预先授权信用卡或使用信用住等产品,您的接受度如何?
非常乐意接受,节省时间
可以接受,但会有些顾虑
无所谓
不太愿意,担心授权风险
完全不愿意
您是否愿意为了支付便利(如快速入住/退房)而授权酒店获取您有限的信用或行为数据?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
未来,您希望酒店在支付体验上增加哪些功能或服务?(可多选)
全流程手机APP自助办理(选房、支付、开锁)
融合会员积分的智能支付推荐
更多数字人民币的优惠活动
支持更多国际支付工具(如Visa, Mastercard外卡)
无感支付(如车牌识别、人脸支付)
其他
总体而言,您对目前在成都市酒店的支付体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升成都市酒店业的支付便利性与安全性,您还有哪些具体的意见或建议?
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