您最近一次在苏州入住酒店是什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年至1年内
超过1年
您来苏州的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地活动（如婚宴、会议）
其他
您通常通过哪些线上渠道了解或预订苏州的酒店？（可多选）
携程、去哪儿、飞猪等OTA平台
酒店官方网站/APP
美团、大众点评等生活服务平台
微信小程序/公众号
抖音、小红书等社交媒体
朋友/同事推荐
其他
您通常通过哪些线下渠道了解或预订苏州的酒店？（可多选）
直接前往酒店前台
通过旅行社门店
公司/单位协议预订
电话直接联系酒店
机场/车站的酒店预订柜台
其他
在预订苏州酒店时，您更倾向于线上预订还是线下预订？
几乎全部线上预订
大部分线上，偶尔线下
线上线下各占一半
大部分线下，偶尔线上
几乎全部线下预订
促使您选择线上预订的最主要原因是？
价格透明，便于比价
方便快捷，随时随地
用户评价和图片参考丰富
促销活动和优惠券多
积分/会员权益
其他
促使您选择线下预订（如直接到店或电话预订）的最主要原因是？
对酒店熟悉或有信任感
希望获得更灵活的入住/退房安排
担心线上预订信息不准确
可以现场查看房间再决定
公司/单位有固定合作流程
其他
在选择酒店时，线上渠道提供的用户评价（包括文字、图片、视频）对您决策的影响有多大？（1分为无影响，5分为决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最信任哪个线上渠道的酒店信息（如价格、房态、评价）？
携程、去哪儿、飞猪等大型OTA
酒店官方渠道（官网/APP）
美团、大众点评
社交媒体平台（如小红书、抖音）
没有特别偏好
都不太信任
您认为当前苏州酒店线上预订平台存在哪些不足？（可多选）
价格不透明，存在“杀熟”现象
评价真实性存疑，刷单严重
图片与实物不符
预订流程复杂
客服响应慢，解决问题效率低
退改政策不灵活
没有明显不足
您是否愿意为通过酒店官方渠道（官网/APP）直接预订支付略高的价格，以换取更好的服务保障（如免费升级、延迟退房）？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
总体而言，您向朋友推荐使用线上渠道预订苏州酒店的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您在选择苏州酒店时，最关注哪些因素？（请选择最重要的3项）
地理位置/交通便利性
价格
卫生与清洁状况
用户评价与口碑
酒店品牌与星级
房间设施（如Wi-Fi、床品）
餐饮服务
停车场
景观（如湖景、园林）
其他
您认为苏州酒店在线上线下信息一致性方面做得如何？
非常好，线上线下信息完全同步
比较好，偶有细微差异
一般，有时会碰到价格或房态不一致
比较差，线上线下差异明显
非常差，经常遇到信息不符的情况
不清楚
对于优化苏州酒店的预订体验（无论是线上还是线下），您有什么具体的建议或期望？