您最近一次预订酒店，主要使用的是哪种渠道？
线上平台（如携程、美团、飞猪等）
酒店官网/APP
电话预订
直接到店办理
您通常提前多久预订酒店？
当天预订
提前1-3天
提前一周
提前一个月或更久
在选择酒店时，您最关注哪些信息？（最多选3项）
价格
地理位置
用户评价/评分
酒店品牌
房间设施（如Wi-Fi、床型）
卫生状况
餐饮服务
停车便利性
线上预订时，您认为酒店信息的（如房型、价格、政策）展示是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
线上预订流程（从搜索到支付完成）是否顺畅便捷？
非常顺畅便捷
比较顺畅便捷
一般
不太顺畅便捷
非常不顺畅便捷
您对酒店官方渠道（官网/APP）与第三方平台（如OTA）的预订体验对比如何？
官方渠道体验更好
第三方平台体验更好
两者体验差不多
没有使用过官方渠道
如果您曾直接到店办理入住，前台服务人员的效率与态度如何？
非常高效且态度友好
比较高效且态度友好
一般
效率较低或态度一般
效率很低或态度不佳
未体验过直接到店办理
请为您最近一次入住的酒店的整体卫生状况打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
实际入住的房间与线上预订时展示的图片/描述相符度如何？
酒店提供的设施（如Wi-Fi、空调、洗浴用品）是否完好且满足您的需求？
完全满足且完好
基本满足且完好
部分设施有问题
很多设施无法使用或不满足需求
您对酒店提供的早餐或餐饮服务（如有）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验
在入住期间遇到问题时（如设施故障、噪音等），酒店的处理响应速度与解决效果如何？
响应迅速且有效解决
响应较快且基本解决
响应慢但最终解决
响应慢且未解决
未遇到问题
您对酒店办理退房手续的便捷性（包括线上退房、发票开具等）是否满意？
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会促使您再次选择同一家酒店或品牌？（最多选3项）
优质的入住体验
有竞争力的价格
便利的地理位置
忠诚度计划/会员权益
良好的品牌声誉
独特的酒店设计或文化
其他
您认为目前酒店在线上线下服务中，最需要改进的方面是？（最多选3项）
预订流程的简化与透明度
信息的准确性与更新及时性
客房卫生与设施维护
员工服务态度与专业性
价格体系与优惠政策
投诉与问题处理机制
会员体系与个性化服务
其他
您更倾向于通过哪种渠道获取酒店促销或会员活动信息？
第三方旅行平台推送
酒店官方APP/微信推送
短信/邮件
社交媒体广告
不太关注此类信息
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年因私（非商务）出行并入住酒店的频率大约是？
少于1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的酒店预订或入住经历，以及您的具体建议：