您通常通过什么渠道预订华东地区的酒店？
在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社或线下代理
其他
在预订酒店前，您最常通过哪些渠道了解酒店口碑信息？
在线旅游平台（如携程、飞猪）的用户评价
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友或家人的推荐
搜索引擎（如百度）的搜索结果和资讯
酒店官方网站的宣传内容
对于华东地区的酒店，您更倾向于选择哪种类型的住宿？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
精品设计酒店
民宿/客栈
公寓式酒店/服务式公寓
在预订酒店时，您认为以下哪个因素对您的最终决策影响最大？
价格与性价比
地理位置与交通便利性
用户评价与口碑评分
酒店品牌与知名度
酒店设施与服务（如早餐、Wi-Fi）
您在选择酒店时，会重点关注用户评价中的哪些方面？
卫生与清洁状况
服务态度与响应速度
设施设备的新旧与完好度
早餐质量与种类
周边环境与噪音情况
交通便利性
性价比评价
您认为在线旅游平台（如携程）的酒店评分和评价，在多大程度上反映了酒店的真实水平？
非常准确，是我决策的主要依据
比较准确，但需要结合其他信息
一般，有时存在水分或偏差
不太准确，仅供参考
完全不准确，不信任
当在线评价与酒店官方宣传信息不一致时，您更倾向于相信哪一种？
完全相信在线用户评价
更相信在线用户评价
两者都会参考，但会寻找更多信息
更相信酒店官方信息
完全相信酒店官方信息
社交媒体（如小红书、抖音）上的酒店推荐或“种草”内容，会影响您的选择吗？
影响很大，经常被“种草”并预订
有一定影响，会作为参考信息之一
影响很小，只是看看而已
完全没有影响，不信任此类推荐
您最近一次在华东地区入住酒店，实际体验与预订前的预期相比如何？
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
如果实际入住体验低于预期，您最可能采取的行动是？
在预订平台或社交媒体发表差评
向酒店前台或经理现场投诉
向预订平台客服投诉或要求补偿
默默接受，但下次不再选择该酒店
其他
您认为一家优秀的华东地区酒店，最应具备以下哪些特质？
卓越的客户服务
无可挑剔的清洁卫生
优越的地理位置
物有所值的价格
独特的设计或文化体验
高品质的餐饮
完善的休闲设施（如健身房、泳池）
您愿意为了获得更好的口碑和评价，支付比同类酒店稍高的价格吗？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于差价
不太愿意
完全不愿意
您认为酒店回复在线评价（尤其是差评）的行为重要吗？
非常重要，体现了酒店的重视和诚意
比较重要，是服务的一部分
一般，有回复更好
不太重要，更看重问题是否解决
完全不重要
您每年在华东地区进行酒店消费（包括出差和休闲）的频率大约是？
您通常的酒店预订决策周期是多久？（从开始搜索到完成预订）
当天预订
提前1-3天
提前4-7天
提前1-2周
提前2周以上
您属于以下哪个年龄段？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
对于华东地区酒店在提升线上口碑和线下服务质量方面，您还有什么具体的建议或期望？