您所在的酒店属于以下哪种类型？
经济型酒店
中端商务酒店
高端/奢华酒店
精品/设计酒店
度假酒店
其他
您在酒店中担任的职务是？
高层管理者（总经理/业主代表等）
部门总监/经理
主管/领班
一线员工
其他
您认为“酒店数字化转型”的核心目标是什么？
提升运营效率与降低成本
优化客户体验与提升满意度
创新商业模式与增加收入
应对市场变化与增强竞争力
其他
贵酒店目前已经应用了哪些数字化技术或系统？（可多选）
PMS（酒店管理系统）
CRM（客户关系管理）系统
在线预订与支付平台
智能客房控制（如智能门锁、语音助手）
移动端App/小程序（用于服务或管理）
数据分析与收益管理系统
机器人服务（送物、引导等）
尚未大规模应用
您如何评价贵酒店当前数字化系统的整体易用性？
非常易用，员工上手快
比较易用，基本满足需求
一般，存在一些操作障碍
比较难用，影响工作效率
非常难用，亟需改进
在数字化转型过程中，贵酒店遇到的最大内部挑战是什么？
员工数字技能与接受度不足
管理层重视与投入不够
各部门数据孤岛，难以协同
缺乏明确的数字化战略规划
现有系统老旧，改造困难
无明显挑战
请为贵酒店数字化系统供应商（或内部IT团队）的技术支持服务质量打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字化服务对提升客人入住体验的关键作用体现在？
预订与入住流程更便捷
客房服务更个性化、响应更快
信息获取与沟通更顺畅（如Wi-Fi、酒店指南）
娱乐与商务设施更智能
离店与反馈流程更高效
您主要通过哪些渠道了解酒店数字化转型的新趋势与技术？（可多选）
行业会议与展会
专业媒体与报告
供应商推介
同行交流
线上课程与培训
较少关注
您认为未来1-2年，南京市酒店业在数字化方面最应优先发展的领域是？
智慧客房与物联网应用
数据驱动的精准营销与收益管理
无接触式服务与自动化流程
员工数字化培训与工具赋能
供应链与能耗管理的智能化
您认为当前为酒店提供数字化解决方案的服务商，其服务质量如何？
整体专业，能提供有效解决方案
水平参差不齐，需仔细甄别
方案同质化严重，缺乏创新
售后支持薄弱，响应慢
不了解
请描述一次您在使用酒店数字化系统或服务时，遇到的印象最深刻的问题或障碍。
您是否愿意为更优质、更智能的数字化服务（如更快的系统、更精准的分析）支付更高的费用或进行更多投资？
非常愿意，这是必要投资
比较愿意，但需看到明确回报
一般，需谨慎评估
不太愿意，成本压力大
完全不愿意
基于您的了解与体验，您向同行推荐南京市当前酒店数字化服务生态（包括供应商、咨询、培训等）的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来在哪些方面获得更多关于酒店数字化的支持？（可多选）
成功案例分享与实地考察
定制化的解决方案咨询
员工数字化技能培训
行业标准与数据安全指南
供应商产品对比与评测
政策与资金扶持信息
对于提升南京市酒店数字化转型的整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
总体而言，您对南京市酒店业数字化转型的未来前景感到？
非常乐观，充满机遇
谨慎乐观，挑战与机遇并存
中性，有待观察
不太乐观，面临诸多困难
非常悲观