您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您在南京居住或停留的频率是？
南京本地居民
经常来南京（每月1次以上）
偶尔来南京（每年数次）
第一次或很少来南京
您通常通过哪些渠道预订南京的酒店？（可多选）
酒店官方网站/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
到店直接办理
企业协议渠道
其他
您对“酒店数字化转型”这一概念的了解程度如何？
非常了解，能清晰说出其内涵
比较了解，大致知道是什么
一般，听说过但不甚了解
不太了解
完全不了解
您认为酒店的“数字化服务”应主要包含哪些方面？（可多选）
在线预订与支付
自助入住/退房设备（如自助机、手机房卡）
智能客房控制（语音助手、手机控制灯光/空调）
酒店APP/小程序内服务（点餐、客房服务、信息查询）
机器人服务（送物、引导）
个性化推荐（基于偏好推荐餐饮、活动）
高速稳定的免费Wi-Fi
其他
在您入住南京酒店的经历中，使用过上述数字化服务的频率如何？
几乎每次都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过
请为您最近一次在南京入住酒店时，其数字化服务的整体易用性打分。（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用南京酒店的数字化服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为数字化服务对提升您的酒店入住体验有多大帮助？
非常有帮助，显著提升了便利性和满意度
有一定帮助，带来了一些便利
帮助一般，感觉可有可无
几乎没有帮助，有时反而更麻烦
完全没帮助，更喜欢传统服务
您在使用酒店数字化服务时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）
设备故障或系统不稳定
操作流程复杂，不直观
与员工沟通不畅，问题无法解决
担心个人信息安全与隐私泄露
功能不实用，华而不实
没有遇到明显问题
其他
您对南京酒店在保护客人数字化信息（如预订信息、支付数据、入住习惯）安全方面的信任度如何？
与传统人工服务相比，您认为数字化服务在响应速度和解决问题的效率上如何？
数字化服务明显更快更高效
数字化服务略快一些
两者差不多
人工服务更快更高效
视具体情况而定
您最希望南京的酒店在未来增加或改进哪一项数字化服务功能？
总体而言，您对目前南京市酒店提供的数字化服务质量满意吗？
请留下您对南京市酒店数字化转型与服务的任何其他意见或建议（可选）：