杭州市航空出行购买决策因素需求调研

尊敬的受访者,您好!我们是航空市场研究团队,正在进行一项关于杭州市居民及旅客航空出行购买决策因素的调研。本问卷旨在了解您在购买机票时考虑的关键因素,以帮助航空公司优化服务。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间!
您最近一年内是否有过航空出行的经历?
您通常从哪个渠道获取航班信息并购买机票?
航空公司官网/APP
携程/飞猪等在线旅游平台(OTA)
线下旅行社/代理商
其他
在决定购买一张机票时,您通常会考虑哪些因素?(请选择所有您认为重要的)
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与口碑
飞行时长与是否直飞
机上服务(餐食、娱乐等)
常旅客计划(里程累积)
退改签政策的灵活性
机场交通便利性(如距离杭州市区的远近)
航班准点率
其他
在以上所有因素中,对您最终购买决策影响最大的一项是什么?
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与口碑
飞行时长与是否直飞
机上服务(餐食、娱乐等)
常旅客计划(里程累积)
退改签政策的灵活性
机场交通便利性
航班准点率
其他
如果0分代表“完全不会”,10分代表“极有可能”,您向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对“机票价格”在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航班准点率”在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“退改签政策的灵活性”在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常提前多久预订机票?
一周以内
1-4周
1-3个月
3个月以上
您最常选择的舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱/头等舱
视情况而定
您认为杭州萧山国际机场在哪些方面可以改进以提升您的出行体验?
值机与安检效率
机场内商业与餐饮设施
交通接驳便利性(地铁、大巴、出租车)
指示标识清晰度
候机环境舒适度
其他
您是否愿意为了获得更低的票价,而接受在非高峰时段(如深夜或清晨)起飞/降落的航班?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为了获得更低的票价,而选择需要中转的航班?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望航空公司通过哪些方式提供更个性化的服务或优惠信息?
基于出行历史的精准票价推送
个性化的行李额或选座优惠
会员专属活动与权益
根据偏好定制的机上餐食
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
您最近一年的航空出行主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他
对于航空公司的服务或本次调研,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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