广州市航空购买决策因素用户体验调查

尊敬的旅客,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于航空购买决策因素的调研。本问卷旨在了解您在广州地区选择航班时的考量因素,您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您过去一年内从广州出发的航空出行频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常通过哪些渠道了解或购买机票?(可多选)
航空公司官网/APP
携程/飞猪等在线旅行平台
线下旅行社/代理商
企业差旅服务商
其他
在决定购买一张机票时,您首要考虑的因素是什么?
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与口碑
航班准点率历史
舱位舒适度与服务
请对“机票价格”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航班时刻(出发/到达时间)”在您决策中的重要性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航空公司品牌与安全记录”在您决策中的重要性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航班准点率与取消/延误历史”在您决策中的重要性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“机上服务与餐食质量”在您决策中的重要性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“常旅客计划(里程累积与兑换)”在您决策中的重要性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航班时刻相近的情况下,哪些附加服务或因素可能促使您选择价格稍高的航班?(可多选)
更灵活的退改签政策
更多的免费行李额
更舒适的座位间距(如优选经济舱)
机上Wi-Fi服务
优质的贵宾休息室权益
以上都不考虑,优先选择最低价
您对广州白云机场作为出发枢纽的体验(如值机、安检、交通衔接等)总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为广州出发的航班在哪些方面有提升空间?(可多选)
增加更多直飞航线
优化早晚航班时刻分布
提升票价竞争力
改善航班准点率
提升地面服务效率
丰富机上娱乐系统
您是否愿意为“碳中和”或更环保的飞行选项支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定(如费用多少)
不太愿意
完全不愿意
基于您过往的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐从广州出发的航班?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于从广州出发的航空出行体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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