您过去一年内,从西安出发或抵达西安的飞行频率大约是?
您通常通过哪些渠道预订从西安出发的机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司差旅部门
其他
在选择从西安出发的航班时,您最优先考虑的因素是什么?
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与口碑
常旅客计划(里程/积分)
机场服务与设施
您对西安咸阳国际机场的整体服务(如值机、安检、候机环境)满意度如何?
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的、从西安出发的这家航空公司?
您是否加入了某家航空公司的常旅客计划(如东航“东方万里行”、海航“金鹏俱乐部”)?
是,且经常使用
是,但很少使用
否,但计划加入
否,不打算加入
请为您最常乘坐的航空公司,在“航班准点率”方面的表现打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常乘坐的航空公司,在“客舱乘务员服务态度”方面的表现打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常乘坐的航空公司,在“机上餐食与饮品”方面的表现打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著提升您对一家航空公司的忠诚度?(可多选)
更具竞争力的票价
更丰富的航线网络与航班时刻
优质的机上服务与设施
高效的常旅客奖励计划
便捷的数字化服务(APP、自助值机)
妥善的航班延误处理
如果另一家航空公司提供了相似的票价和时刻,您转换(尝试新)航空公司的可能性有多大?
您希望西安本地的航空公司(或基地航空公司)在哪些方面进行改进?(可多选)
增加更多直飞国内/国际航线
优化中转联程服务
提升贵宾休息室品质
改善经济舱座椅间距与舒适度
提供更具陕西文化特色的服务
加强航班不正常时的信息沟通与补偿
您是否关注或参与过航空公司在西安举办的品牌活动(如航线推介会、会员日)?
经常关注并参与
偶尔关注
听说过但未参与
从未听说过
请写下您对提升西安航空服务品牌形象或旅客忠诚度的具体建议。
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作往返
其他