您在过去一年内，从北京出发或到达北京的航班乘坐频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常因何种目的乘坐飞机出行？
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/工作
其他
当您选择从北京出发的航班时，主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）
机票价格
航班时刻/准点率
航空公司品牌/声誉
常旅客计划（里程/积分）
航线网络/目的地覆盖
机上服务（餐食、娱乐）
机场服务（值机、休息室）
机型与座椅舒适度
其他
您是否有固定偏好的、从北京出发时最常选择的航空公司？
是，有且仅有一家
是，但会在2-3家之间选择
否，主要根据行程临时选择
总体而言，您向亲友推荐您最常选择的这家航空公司的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最常选择的航空公司在“机票价格合理性”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司在“航班准点与延误处理”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司在“值机与登机流程便捷性”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司在“空乘人员服务态度与专业性”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司在“机上餐食与饮品质量”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司在“座椅舒适度与客舱环境”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前参与了哪些航空公司的常旅客计划（如里程计划、会员俱乐部）？
中国国际航空（国航）凤凰知音
中国南方航空明珠俱乐部
中国东方航空东方万里行
海南航空金鹏俱乐部
其他国内航空公司
国外航空公司（如星空联盟、天合联盟成员）
未参与任何常旅客计划
您认为常旅客计划（里程/积分、会员等级）对维持您对一家航空公司的忠诚度有多大影响？
影响非常大，是主要选择依据
有一定影响，会优先考虑
影响较小，主要看行程和价格
完全没有影响
除了常旅客计划，哪些因素最能增强您对一家航空公司的忠诚度？
个性化的服务与关怀
稳定的高准点率
有竞争力的票价与促销
便捷的移动App与线上服务
优质的贵宾休息室
丰富的航线网络
良好的品牌形象与社会责任
其他
如果另一家航空公司提供了更优惠的票价，您会放弃当前偏好的航空公司吗？
一定会
很可能会
可能会，取决于差价大小
不太会，更看重服务与体验
完全不会，忠诚于现有选择
请描述一次让您印象特别深刻的（正面或负面）乘坐从北京出发航班的经历，以及它如何影响了您对航空公司的看法。
您是否愿意接收您偏好航空公司的个性化产品推荐或促销信息？
非常愿意
比较愿意
一般，看信息内容
不太愿意
非常不愿意
您希望通过哪些渠道接收航空公司的信息与服务？
航空公司官方App
航空公司微信公众号/小程序
短信/邮件
电话客服
线下机场柜台
旅行社/OTA平台
其他
展望未来，您认为哪类航空产品/服务创新最能提升您的忠诚度？
更灵活的机票套餐（如订阅制）
与地面交通（高铁、租车）的深度联运
基于大数据的个性化行程服务
更丰富的机上互联与娱乐体验
更便捷的行李全流程跟踪
其他
您的年龄属于？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士（如医生、律师、教师）
自由职业者/创业者
学生
退休人员
其他