南京市航空服务体验产品调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于南京市航空服务体验的调研,旨在收集您对相关服务的真实感受与宝贵建议,以帮助我们持续改进。您的回答将完全匿名,请根据您的实际体验放心填写。感谢您的参与!
您最近一次在南京乘坐飞机出行是多久之前?
1个月内
1-6个月
6-12个月
1年以上
您最近一次在南京乘坐的是哪家航空公司的航班?
中国国际航空
东方航空
南方航空
深圳航空
其他
您此次出行的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作
其他
您从南京出发时,主要使用哪种交通方式前往机场?
地铁(机场线)
机场大巴
出租车/网约车
自驾车
其他
请对前往南京禄口国际机场的交通便利性进行评分(1-5分,1分表示非常不方便,5分表示非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对南京禄口国际机场T1/T2航站楼内的值机柜台(人工/自助)办理效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对南京禄口国际机场的安检流程(速度、工作人员态度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在南京禄口国际机场候机时,通常会使用哪些设施或服务?(可多选)
餐饮店铺
购物商店
贵宾休息室
免费Wi-Fi
充电设施
儿童游乐区
阅读区/书店
几乎不使用
请对南京禄口国际机场候机区域的整体环境(清洁度、舒适度、指示标识清晰度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐从南京禄口国际机场出发?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
登机后,您对客舱乘务员的欢迎与服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对航班上提供的餐食与饮品的质量与种类是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提供/未使用
您对航班座椅的舒适度(间距、清洁度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对机上娱乐系统(电影、音乐、游戏)或Wi-Fi服务的可用性与质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提供/未使用
航班抵达后,行李提取区域的效率与秩序如何?
高效有序,等待时间短
效率一般,等待时间可接受
效率较低,等待时间较长
秩序混乱,体验很差
您认为南京的航空服务(机场+航班)在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
值机与安检效率
机场商业与餐饮价格
候机环境与设施
航班准点率
机上服务与餐食
行李托运与提取
特殊旅客服务
信息通知与沟通
请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的在南京乘坐飞机的经历或具体建议。
    ____________
未来一年内,您从南京出发的航空出行频率预计会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在哪个城市?
南京市
江苏省内其他城市
长三角其他省市
国内其他地区
境外

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