您是通过何种渠道了解到本次航空服务体验活动的?
航空公司官方渠道(官网/APP)
社交媒体(微信/微博等)
朋友/同事推荐
线下广告/宣传单
其他
您参与本次体验活动的主要目的是什么?
了解航空服务新产品
体验特定服务(如贵宾室、餐食)
获取优惠或奖励
出于兴趣/好奇
其他
请对本次体验活动的整体组织安排(如流程、指引、时间安排)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对活动现场工作人员的服务态度与专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次体验活动在多大程度上满足了您的预期?
完全超出预期
基本满足预期
与预期持平
略低于预期
远低于预期
本次活动中,哪些服务环节给您留下了深刻印象?(可多选)
值机与行李托运模拟
客舱服务体验(座椅、娱乐系统)
航空餐食与饮品品鉴
贵宾休息室体验
安全演示与互动
品牌文化展示
其他
通过本次活动,您对这家航空公司的品牌好感度有何变化?
您有多大可能向您的亲友推荐这家航空公司的服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
与您体验过的其他航空公司服务相比,本次活动展示的服务处于什么水平?
您认为本次活动在哪些方面还有提升空间?(可多选)
活动内容与互动性
信息传达的清晰度
现场设施与环境
工作人员数量与效率
体验项目的深度与广度
纪念品或礼品
其他
基于本次体验,您未来选择航班时,会优先考虑这家航空公司吗?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年的平均飞行频率是?
0次(首次或极少乘坐)
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上