您在过去一年内，从广州出发或到达广州的航空出行频率大约是？
0次（仅作为潜在旅客填写）
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常选择的航空出行目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作往返
其他
在选择从广州出发的航班时，您最优先考虑哪三个因素？（请选择最多3项）
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与服务口碑
航班准点率历史
机场交通便利性（如到白云机场的交通）
机上餐食与娱乐
常旅客计划（里程累积）
机型与座位舒适度
直飞/中转安排
总体而言，您向朋友或同事推荐从广州白云国际机场出行的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在前往/离开广州白云机场的交通环节，您通常遇到的最大不便是什么？
路途耗时过长
交通费用较高
公共交通班次/时间不便
打车/网约车等候时间长或费用高
停车困难或费用高
指示标识不够清晰
没有明显不便
在机场值机、安检、登机过程中，您曾遇到过哪些痛点？（可多选）
排队等候时间过长
自助设备（值机、托运）操作复杂或故障
工作人员服务态度或效率不佳
安检流程严格且耗时
登机口变更信息通知不及时
行李托运/提取速度慢
机场内指引标识不清晰
以上均未遇到
请对广州白云国际机场的整体设施与环境（如洗手间、休息区、商业餐饮、Wi-Fi等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中（从起飞到降落），您最不能忍受的服务痛点是什么？
航班长时间延误或取消
机上座位空间狭窄不舒适
客舱服务（如餐食、饮品）质量差
客舱清洁状况不佳
客舱娱乐系统故障或内容陈旧
机上广播或沟通不清晰
其他旅客不文明行为
没有特别不能忍受的
当航班出现延误或取消时，您认为航空公司最需要改进的应对措施是？
更及时、透明、准确的信息通知
提供更便捷的改签/退票渠道
提供合理的餐饮或住宿补偿
安排更有效的现场客服与疏导
完善后续行程衔接方案
提到“从广州出发的航空公司”，您最先想到的品牌是哪个？
中国南方航空
中国国际航空
东方航空
海南航空
深圳航空
厦门航空
九元航空
国外航空公司（如新加坡航空、阿联酋航空等）
没有特别印象
基于您的了解或体验，请为您最先想到的这家航空公司（上题所选）的“品牌整体形象”打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或形成对航空公司的印象？（可多选）
亲身乘坐体验
亲朋好友/同事推荐
在线旅游平台（如携程、飞猪）的评分与评论
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
新闻媒体报道
航空公司官方广告/宣传活动
常旅客计划会员通讯
您认为，与国内其他主要航空枢纽城市（如北京、上海）相比，广州出发的航空服务在哪些方面有优势或差距？
国际航线网络丰富度
国内航线网络与班次
机票价格竞争力
中转便利性与服务
基地航空公司服务水准
机场综合体验
不太了解
对于提升从广州出发的航空出行全流程体验，您有什么具体的意见或建议？（例如：机场服务、航班服务、购票体验等）
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的常住地是？
广州市内
广东省内（非广州）
中国大陆其他省份
港澳台地区
国外