您最近一次在广州市的航空出行（出发或到达）是多久之前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您此次出行的主要目的？
商务/公务
旅游/度假
探亲访友
求学/工作
其他
您最常使用的广州机场是？
广州白云国际机场(T1/T2)
其他机场（如深圳宝安、珠海金湾等）
不确定
请对您从家/酒店前往广州机场的地面交通便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在前往机场的地面交通中，您遇到过哪些痛点？（可多选）
交通拥堵，耗时过长
公共交通（地铁、大巴）班次少/等待久
出租车/网约车费用过高
停车困难且费用高
指示标识不清晰
携带大件行李不便
未遇到明显问题
您对广州机场值机（人工/自助）环节的整体效率满意度如何？
在值机和行李托运环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
排队等待时间过长
自助设备故障或操作复杂
工作人员服务态度不佳
行李托运规则不清晰/收费不合理
特殊旅客（如老人、儿童）服务不周
未遇到明显问题
在安检过程中，您认为哪些方面可以改进？（可多选）
排队秩序与分流
安检人员沟通方式与效率
安检流程的清晰指引
对电子设备、液体等检查规定的公示
对旅客私人物品的尊重与保护
暂无改进建议
您对广州机场候机区（包括座椅、充电设施、洗手间、商业餐饮等）的整体环境与设施满意度如何？
您认为候机区在哪些方面存在不足？（可多选）
座位数量不足/舒适度差
充电插座/USB接口短缺
免费Wi-Fi信号差/连接复杂
餐饮选择少、价格高
购物商店缺乏特色或价格不亲民
洗手间卫生状况或排队问题
母婴室、儿童游乐等特殊设施不足
登机口信息更新不及时
航班出现延误或取消时，您对机场及航空公司的信息告知与后续服务安排是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（或未经历过）
当航班不正常时，您最希望获得哪些支持？（可多选）
及时、准确、多渠道（广播、屏幕、APP）的通知
清晰的改签、退票指引与快速通道
合理的餐食、住宿安排与补偿
工作人员主动、耐心的解释与协助
便捷的交通接驳信息
其他
您对抵达广州机场后，提取托运行李的等待时间与效率满意度如何？
离开机场前往市区/目的地，您对交通接驳（如地铁、大巴、出租车/网约车候车点）的便捷性与秩序满意度如何？
基于您整体的广州航空出行体验，您有多大可能向亲友推荐选择广州作为航空出行枢纽？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道获取航班、机场服务等信息？（可多选）
航空公司官网/APP
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
广州机场官方APP/小程序/网站
社交媒体（如微博、微信公众号）
现场标识与问询
亲友告知
其他
您认为广州机场在数字化服务（如线上值机、电子登机牌、室内导航等）方面做得如何？
非常先进便捷
比较便捷，但有提升空间
一般，与期望有差距
不太便捷，有待加强
很少使用，不了解
您未来希望广州机场增加或改善哪些服务或设施？（可多选）
更智能的行李追踪与送达服务
更多元化、本土化的餐饮与零售品牌
enhanced 休闲设施（如睡眠舱、淋浴间、图书馆）
更完善的商务中心与会议设施
更丰富的文化展览或艺术装置
更绿色环保的机场环境
更高效的无接触式全流程服务
其他
请留下您对提升广州市航空出行服务质量最具体、最迫切的一条建议：