在选择航空公司时，您最优先考虑的前三个因素是什么？请选择最重要的一项。
机票价格
航班时刻/准点率
航线网络/覆盖城市
常旅客计划/会员权益
机上服务与餐食
机型与座椅舒适度
品牌声誉与安全记录
请对您最近一次乘坐飞机的整体体验进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该航空公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在购票和值机环节，您遇到过哪些不便或痛点？（可多选）
票价不透明，附加费多
官网/APP操作复杂
退改签政策苛刻、费用高
选座需要额外付费
值机排队时间长
线上值机系统不稳定
没有遇到明显问题
在飞行前（如机场候机）和飞行中，您遇到过哪些服务痛点？（可多选）
航班延误或取消，信息通知不及时
登机口变更通知不清晰
客舱座椅空间狭窄
机上娱乐系统内容少或故障
客舱服务响应慢
餐食品质不佳或选择少
洗手间卫生状况差
没有遇到明显问题
对于航班延误或取消，您最不能接受的处理方式是？
缺乏及时、透明的信息沟通
安排的替代航班时间不合理
提供的食宿补偿不到位
客服热线难以接通或态度不佳
赔偿方案不合理或兑现慢
您通过哪些渠道了解或形成对某家航空公司的品牌印象？（可多选）
亲身乘坐体验
家人/朋友/同事的推荐或吐槽
社交媒体（微博、小红书等）
新闻媒体报道
航空公司的广告宣传
旅游类网站/APP的点评
其他
当提到“服务优质”的航空公司时，您脑海中首先浮现的是哪家（或哪几家）？请说出您印象最深的一家。
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
厦门航空
四川航空
其他国内航司
国外知名航司（如新加坡航空、阿联酋航空等）
没有特别印象
当提到“性价比高”的航空公司时，您脑海中首先浮现的是哪家（或哪几家）？请说出您印象最深的一家。
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
厦门航空
四川航空
春秋航空/九元航空等低成本航司
其他国内航司
国外知名航司
没有特别印象
请用1-3个关键词描述您心目中“理想的航空出行体验”应该是怎样的？
您认为未来的航空公司可以在哪些方面进行创新或改进，以更好地满足您的需求？（可多选）
更灵活、个性化的票价产品
无缝衔接的数字化出行（一键值机、电子行李牌等）
提升机上Wi-Fi速度与稳定性
提供更健康、可定制的机上餐食
优化座椅设计，提升空间与舒适度
增强会员权益的实用性与价值
打造更具特色的品牌文化与服务
提升应对航班不正常情况的服务能力
您是否愿意为了更好的服务（如更宽敞的座位、更优质的餐食、更准点的航班）而支付比最低票价高10%-20%的费用？
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
非常不愿意
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
专业人士（如医生、律师、教师等）
自由职业者
退休人员
其他