您最近一次从北京出发或到达北京的航空出行是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年至1年内
1年以上
您最近一次从北京出行时，选择的是哪家航空公司？
中国国际航空（国航）
中国东方航空（东航）
中国南方航空（南航）
海南航空（海航）
其他国内航空公司
外国航空公司
您此次出行的主要目的是什么？
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作往返
其他
请对您最近一次从北京出发/到达北京的航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您选择航空公司时，哪些因素对您的影响最大？（可多选）
机票价格
航班时刻/准点率
常旅客计划/会员权益
机上服务（餐食、娱乐）
空乘人员服务态度
机型与座椅舒适度
品牌声誉与安全性
机场值机/登机效率
您认为北京首都国际机场/大兴国际机场的交通便利性（如地铁、机场巴士、出租车等）如何？
您对北京机场（首都/大兴）的值机、安检流程的效率与秩序满意度如何？
您对所乘航班（从北京出发/到达）的准点率（包括起飞和到达）是否满意？
您对机上服务的哪些方面感到满意？（可多选）
空乘人员的专业与友善
餐食与饮品的质量
座椅舒适度与腿部空间
机上娱乐系统（电影、音乐等）
客舱清洁度与洗手间卫生
机上Wi-Fi服务（如有）
均不满意
当您想到“北京”与“航空服务”时，最先联想到的国内航空公司品牌是？
中国国际航空（国航）
中国东方航空（东航）
中国南方航空（南航）
海南航空（海航）
其他
没有特定联想
您认为这家航空公司（上题您联想到的）最能代表北京航空服务的哪些特质？
安全可靠
服务优质
航线网络发达
品牌历史悠久/有底蕴
国际化程度高
说不清楚
与国内其他主要航空枢纽（如上海、广州）相比，您认为北京作为航空枢纽的整体服务水平如何？
明显领先
略有优势
大致相当
稍有不足
明显落后
不了解
您通常通过哪些渠道了解或预订航空公司的机票与服务？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
公司差旅部门
电话预订
机场柜台
您对航空公司官方APP/网站的易用性（如查询、预订、值机、改签）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您是否愿意为获得更优质的航空服务（如更宽敞的座位、更美味的餐食、更快的值机通道）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为北京的航空公司在提升国际旅客服务体验方面，最需要改进的是？
多语言服务
符合国际口味的餐食
更便捷的过境/转机流程
国际化的机上娱乐内容
其他
您对航空公司在处理航班延误、取消等异常情况时的信息沟通与后续安排满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
您是否关注航空公司的环保与社会责任举措（如使用可持续航空燃料、减少一次性用品）？
非常关注，会影响我的选择
比较关注，会作为参考
一般，了解但不太影响
不太关注
完全不关注
对于提升从北京出发或到达北京的航空旅行整体体验，您最重要的建议是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年平均乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上