您主要通过哪些渠道了解或选择航空公司？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如微博、小红书）
广告（线上/线下）
其他
在预订机票时，您最看重以下哪个因素？
价格
航班时刻
航空公司品牌/口碑
常旅客计划（里程/积分）
机上服务与餐食
退改签政策
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对您最近一次乘坐航班的【值机与登机】环节（包括便捷性、工作人员服务态度等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【客舱环境与座椅舒适度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【机上餐饮服务】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【客舱乘务员服务】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【航班准点与延误信息沟通】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您对一家航空公司的好感度？（可多选）
准点率高
票价合理透明
服务热情周到
餐食美味
座椅宽敞舒适
常旅客计划有吸引力
处理问题（如延误、行李丢失）高效负责
APP/网站体验好
您认为目前国内航空服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
航班准点率
票价体系（如退改签费用）
机上餐食质量与选择
客舱座椅间距与舒适度
地勤与客服响应效率
延误后的服务与补偿
数字化服务（如APP功能）
其他
您是否愿意为了更好的服务（如更准点、更舒适的座椅）而支付稍高的票价？
您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（如会员、里程计划）？
是，我是1家航空公司的会员
是，我是2家或以上航空公司的会员
否，但我有兴趣加入
否，我没有兴趣加入
如果您是常旅客会员，哪些会员权益对您最有吸引力？（非会员可不选）
累积里程兑换机票
优先值机/登机
额外免费行李额
贵宾休息室
升舱机会
生日关怀/专属礼品
其他
当航班出现延误或取消时，您最希望航空公司提供什么？
及时、准确、多渠道的信息通知
高效的改签或退票方案
合理的食宿安排或补偿
耐心、专业的解释与安抚
其他
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的乘机经历，以及它如何影响了您对该航空公司的看法。