西南地区航空使用障碍活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于西南地区航空使用障碍活动效果的研究,旨在了解活动对您航空出行的影响与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化未来活动。问卷匿名,请放心填写。
您是否知晓或参与过近期在西南地区举办的航空使用障碍相关活动(如:航空知识普及、特殊旅客服务体验、无障碍设施推广等)?
是,我知晓并参与过
是,我知晓但未参与
否,我完全不知晓
您主要通过何种渠道了解到该活动信息?
航空公司官方渠道(APP、官网、短信)
社交媒体(微信、微博、抖音等)
机场现场宣传(海报、显示屏、工作人员)
新闻媒体
亲友告知
其他
请对您参与或了解到的活动整体组织水平进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为此类活动对于提升公众对航空出行障碍(如:行动不便、语言障碍、信息获取困难等)的认知度效果如何?
效果非常显著
效果比较显著
效果一般
效果不太显著
没有效果
活动在哪些方面给您留下了深刻印象或提供了帮助?(可多选)
无障碍设施的介绍与体验
特殊旅客(如老人、儿童、残障人士)服务流程演示
便捷的票务与值机指引
机上服务与设备说明
紧急情况应对知识
活动互动性与趣味性
其他
参与活动后,您对在西南地区使用航空服务出行的信心是否有变化?
信心大幅提升
信心有所提升
没有明显变化
信心有所下降
您认为当前西南地区航空服务在消除使用障碍方面,最需要改进的是哪个环节?
购票与信息查询
机场地面服务(值机、安检、登机)
机上服务
行李托运与提取
特殊旅客专属服务
应急沟通与协助
基于您的了解或体验,您有多大可能向有特殊出行需求(如行动不便、携带婴幼儿等)的亲友推荐参与此类活动或关注相关信息?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为此类活动的宣传频率是否合适?
频率过高
频率适中
频率不足
不清楚
您更希望未来此类活动以何种形式开展?(可多选)
线下体验日/开放日
线上直播或讲座
社交媒体互动挑战
机场内设长期展示/咨询点
与社区、学校合作推广
制作并发放易懂的宣传手册/视频
其他
您是否因参与或知晓此类活动,而实际改变过您的航空出行计划或服务选择(如:优先选择宣传中的航空公司、尝试使用新的服务等)?
是,已经尝试过
有考虑,但尚未尝试
没有改变
请对活动提供的信息清晰度和实用性进行评分(1分表示非常不清晰/不实用,5分表示非常清晰/实用)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在过去一年中,在西南地区乘坐飞机的频率大约是?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
您是否有过因自身或同行者的特殊需求(如身体不便、语言不通、携带大件物品等)而寻求航空服务协助的经历?
是,经常有
是,偶尔有
从来没有
对于未来在西南地区开展航空无障碍服务推广活动,您还有哪些具体的意见或建议?
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