您通常选择从长沙出发航空出行的主要目的是?(可多选)
您对长沙黄花国际机场(以下简称“长沙机场”)的整体印象如何?
在机场出发/到达过程中,您最关注哪些环节的服务体验?(可多选)
值机与行李托运
安全检查
候机环境与设施
餐饮与购物
交通接驳(地铁、大巴、出租车等)
信息服务(标识、广播、Wi-Fi)
其他
请对长沙机场的“交通接驳便利性(如地铁、磁浮、大巴、出租车等)”进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前长沙机场的航班信息(如延误、登机口变更等)通知是否及时、准确?
非常及时准确
比较及时准确
一般
有时不够及时准确
经常不及时准确
您希望机场或航空公司通过哪些渠道优先推送重要的航班动态信息?(可多选)
手机短信
官方APP/小程序推送
微信服务号/公众号
机场内广播/显示屏
电子邮件
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐选择从长沙机场出行?
您最希望长沙机场未来在哪些方面进行升级或新增服务功能?(可多选)
更智能化的自助值机/托运设备
更丰富的免税店及商业品牌
更具湖湘文化特色的候机体验区
更便捷的“空铁联运”服务(如高铁站内值机)
更完善的母婴室、儿童乐园等亲子设施
更高效的行李追踪与送达服务
更多绿色环保举措(如充电桩、节水设施)
其他
对于“空铁联运”(飞机与高铁无缝衔接)服务,您的需求程度如何?
非常需要,经常使用或希望使用
比较需要,偶尔会用到
一般,可有可无
不太需要
完全不需要
如果长沙机场计划推出一款专属手机APP,您最期待它包含哪三项核心功能?
您对长沙机场及基地航空公司的常旅客计划(如里程累积、会员权益)了解并使用情况如何?
非常了解并经常使用
比较了解,偶尔使用
听说过但不太了解
完全不了解
不感兴趣
您认为提升长沙作为航空枢纽的吸引力,以下哪些方面最为关键?(可多选)
开通更多国际/国内直达航线
降低机票平均价格
提升中转服务效率与体验
改善机场周边综合交通
加强城市旅游宣传与机场联动
提升基地航空公司服务品质
其他
请对长沙机场候机楼内的“餐饮价格合理性”进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在长沙机场有过不愉快的经历吗?
从未有过
偶尔有过
有过几次
经常遇到
几乎每次都有
如果曾有不愉快经历,请简要描述情况(如涉及服务、设施、流程等),以便我们改进。
您是否关注航空出行的环保与可持续发展(如碳减排、可持续航空燃料)?
非常关注,并愿意为此支付一定费用
比较关注,但希望由企业承担主要责任
一般,听说过但不太了解
不太关注
完全不关注
未来一年,您计划从长沙出发前往哪些区域?(可多选)
国内其他城市
港澳台地区
东亚(日韩等)
东南亚
欧洲
北美
澳洲/新西兰
暂无计划
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
自由职业者
退休人员
其他