西安市航空期望功能品牌认知调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于西安市航空服务期望功能及品牌认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,提升服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您在过去一年内,从西安出发或到达西安的航空出行频率大约是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择航空出行主要是为了以下哪些目的?(可多选)
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他
在选择航空公司时,您最优先考虑的因素是?
机票价格
航班时刻/准点率
航空公司品牌声誉
机上服务与餐食
常旅客计划/会员权益
机场服务(值机、休息室等)
请为西安咸阳国际机场的整体服务设施(如值机、安检、候机环境、商业配套等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前从西安出发的国内/国际航线网络覆盖范围是否满意?
非常满意,覆盖广泛
比较满意,基本满足需求
一般,有待加强
不太满意,选择有限
非常不满意,非常缺乏
您期望未来西安能开通或加密哪些方向的航线?(可多选)
国内二三线城市
国内主要旅游城市
东南亚/日韩等短途国际航线
欧洲/北美等长途国际航线
“一带一路”沿线国家城市
其他
基于您过往的经历,您有多大可能向朋友或同事推荐从西安出发的航空出行?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前西安航空服务(含机场、航司)在数字化体验(如线上值机、APP功能、信息推送等)方面做得如何?
非常先进便捷
比较好,基本满足
一般,有提升空间
比较落后,体验不佳
非常落后,急需改进
您最期望航空公司在“空中服务”环节增加或改进哪些功能?(可多选)
更高速/稳定的空中Wi-Fi
更丰富的娱乐点播系统
更优质/可选的餐食饮品
更舒适的座椅空间
更贴心的个性化服务
其他
对于“中转服务”,您最关注的是?
最短衔接时间与效率
中转行李直挂服务
中转休息/住宿安排
中转购物/餐饮优惠
不关心中转服务
请写下您心目中服务最好的1-2家航空公司名称(国内或国际均可),并简要说明原因。
    ____________
提到“西安本土或主基地航空公司”,您首先想到的是哪个品牌?
中国东方航空(含旗下公司)
海南航空(含旗下公司)
南方航空
其他航空公司
不清楚/没概念
您主要通过哪些渠道了解航空公司的品牌信息、促销活动等?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体(微信、微博、小红书等)
朋友/同事推荐
机场广告/线下活动
新闻媒体
您对西安作为中国西部重要航空枢纽的未来发展信心如何?(1-5分,1分毫无信心,5分充满信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一家新的航空公司以西安为主基地,提供差异化服务,您是否会尝试?
一定会,乐于尝新
可能会,取决于具体服务与价格
不确定,观望态度
可能不会,更信赖现有品牌
完全不会
对于提升西安航空出行的整体体验,您还有哪些具体的意见或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
政府/事业单位人员
企业职员/管理者
专业人士(如律师、医生、教师等)
自由职业者
退休人员
其他

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