您在过去一年中，乘坐华东地区（如上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）航线的频率大约是？
每月3次或以上
每月1-2次
每季度1-2次
每年1-5次
很少乘坐
在预订机票时，以下哪些因素对您的选择影响最大？（可多选）
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
航班准点率历史
机上服务（餐食、娱乐等）
常旅客计划（里程累积）
退改签政策灵活性
机场交通便利性
请对您最近一次乘坐华东地区航班时，机场值机（包括自助值机、柜台服务）的效率与便利性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前华东地区主要机场（如上海浦东/虹桥、杭州萧山、南京禄口等）的安检流程效率如何？
非常高，几乎无需排队
较高，等待时间可接受
一般，等待时间较长
较低，经常需要长时间排队
非常低，效率亟待提升
您最期望在登机前/候机时，机场能提供哪些增值服务或设施？（可多选）
更便捷的免费高速Wi-Fi
充足的充电设施（含无线充电）
舒适的休息区/睡眠舱
丰富的餐饮购物选择
高效的行李寄存/运送服务
商务中心/会议室
休闲娱乐设施（如游戏区、图书馆）
儿童游乐区
从0到10分，您有多大可能性会向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的华东地区出发/到达的航空公司？
在飞行途中，您认为当前机上娱乐系统（电影、音乐、游戏）的内容丰富度与更新频率如何？
非常丰富且更新及时
比较丰富，基本满足需求
一般，选择有限
比较匮乏
未使用或不关注
您对机上餐饮服务有哪些具体的期望或改进建议？（可多选）
提供更多地方特色餐食选择
增加健康、轻食选项（如沙拉、低脂餐）
提升餐食口味与品质
提供更灵活的预订/选择时间
改善特殊餐食（如素食、清真、无麸质）的供应
提供优质付费餐饮选项
对经济舱餐食标准无特别要求
您是否愿意为以下“绿色飞行”选项支付少量费用或使用里程兑换？
非常愿意，支持环保
比较愿意，看具体项目
一般，价格敏感
不太愿意
完全不愿意
如果航空公司推出“绿色飞行”计划，您对哪些具体措施感兴趣？（可多选）
碳抵消（为航班碳排放付费植树等）
使用可降解餐具/环保包装
提供电子登机牌/电子发票减少纸张
优化飞行路径节省燃油
机上节水节电倡议
请对您最近一次航班中，客舱乘务员的服务态度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于航班延误或取消，您最希望航空公司通过哪种方式第一时间通知您？
短信通知
官方App推送通知
电话通知
电子邮件通知
第三方平台（如航旅纵横、飞常准）推送
当航班发生不正常情况（如延误、取消）时，您认为航空公司最应优先提供哪些补偿或协助？（可多选）
及时、透明的信息通报与解释
协助免费改签至最早可用航班
提供餐食/茶点券
安排住宿（如需过夜）
提供地面交通补贴
赔偿现金或代金券
累积额外里程作为补偿
您认为目前航空公司在处理行李丢失、损坏等问题的效率与赔付满意度如何？
非常高效满意
比较高效，基本满意
一般，处理速度较慢
效率较低，不太满意
非常低效，非常不满意
除了以上提到的方面，您对未来华东地区航空服务（从购票到抵达的全流程）还有哪些具体的功能期望或改进建议？
您是否愿意授权航空公司，在保护隐私的前提下，基于您的旅行偏好提供更个性化的服务（如推荐目的地、定制餐食、座位偏好等）？
非常愿意
比较愿意
一般，有所顾虑
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解航空公司的最新动态、促销信息或进行客户服务咨询？（可多选）
航空公司官方App
航空公司官方网站
微信/支付宝小程序
社交媒体（微博、微信公众号）
在线旅行平台（携程、飞猪等）
电话客服中心
机场柜台
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上