华南地区航空性价比评价口碑调研

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于华南地区航空服务性价比的评价调研,旨在了解您对航司服务、票价、准点率等方面的真实感受。您的宝贵意见将有助于我们更好地服务旅客。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
在过去一年中,您乘坐过几次华南地区始发或到达的航班?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
您最常乘坐的华南地区航司是哪一家?
中国南方航空
深圳航空
海南航空
厦门航空
九元航空
春秋航空
其他
总体而言,您对您最常乘坐的这家航司的性价比满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航司?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,影响航空性价比的主要因素有哪些?
机票价格
航班准点率
机上服务(餐食、娱乐)
座位舒适度与间距
行李托运政策与费用
航司APP/网站购票体验
常旅客计划(里程累积)
客服响应与问题解决
您通常通过什么渠道购买华南地区的机票?
航司官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司协议渠道
其他
您对华南地区主流航司的机票价格透明度(如是否含税、有无隐藏费用)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为华南地区航司的航班准点率表现如何?
非常好,很少延误
较好,偶尔延误
一般,延误情况常见
较差,经常延误
不确定
在航班延误或取消时,您对航司的哪些处理措施最不满意?
信息通知不及时
改签/退票流程复杂
补偿方案不合理或缺失
地面服务人员态度差
食宿安排不到位
未遇到过此情况
您对华南地区航司经济舱的机上服务(如餐食质量、饮品选择、乘务员态度)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为华南地区低成本航空(如春秋、九元)与传统全服务航空(如南航、深航)的性价比差异主要体现在?
低成本航空票价优势明显,服务可接受
全服务航空综合体验更好,票价略高也值得
差异不大,主要看具体航线
没有乘坐过低成本航空
不确定
您在选择华南地区航班时,会特别关注哪些附加服务或政策?
免费行李额
机上餐食是否免费
选座费用
退改签政策宽松度
是否有免费Wi-Fi
值机便捷性(如线上值机)
您对华南地区主要机场(如广州白云、深圳宝安)的地面服务、交通衔接便利性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与国内其他地区(如华东、华北)相比,您认为华南地区航空服务的整体性价比处于什么水平?
明显更高
略高一些
基本持平
略低一些
明显更低
无法比较
未来,您希望华南地区航司在提升性价比方面,优先改进哪些方面?
推出更多灵活优惠的票价产品
提升航班准点率
改善经济舱餐食与饮品
增加免费行李额度
优化会员权益与积分兑换
简化退改签流程并降低费用
提升客服热线接通率与处理效率
您的年龄是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您乘坐飞机出行的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他
请分享一次您印象深刻的(无论好坏)华南地区航班乘坐体验,并简要说明原因。
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