您最近一次在长三角地区(上海、江苏、浙江、安徽)乘坐飞机出行是在什么时候?
您通常乘坐的航空公司类型是?
国内主要航空公司(如国航、东航、南航)
国内低成本航空公司(如春秋、吉祥)
国际航空公司
没有固定偏好
在办理值机(包括线上值机)时,您对航空公司收集个人信息(如姓名、证件号、联系方式)的态度是?
完全理解且接受,这是必要流程
基本理解,但希望信息用途更透明
有些担忧,不确定信息如何被使用
非常担忧,感觉隐私被侵犯
在航空出行过程中,您最关注哪些环节的隐私保护?(可多选)
购票与值机时的个人信息提交
机场安检(人脸识别、行李检查)
机上服务(如支付、娱乐系统登录)
航空公司会员计划与个性化营销
航班延误或取消时的信息通知
请对您最近一次乘坐的航班,其整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因隐私顾虑,而拒绝使用航空公司的某些服务(如在线选座需填写额外信息、加入会员计划等)?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,但有过犹豫
否,从未考虑过隐私问题
基于您的体验,您有多大可能向亲友推荐在长三角地区乘坐飞机出行?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为航空公司可以通过哪些方式更好地保护旅客隐私?(可多选)
提供清晰易懂的隐私政策
明确告知信息收集的目的与范围
提供便捷的隐私设置选项(如关闭个性化广告)
定期进行隐私安全审计并公布结果
设立便捷的个人信息查询与删除渠道
当航空公司基于您的旅行历史提供个性化服务(如推荐目的地、定制餐食)时,您的感受是?
感到贴心,提升了服务体验
可以接受,但希望有选择权
感到不适,觉得被过度追踪
无所谓,不太关注
您对长三角地区主要机场(如上海浦东/虹桥、南京禄口、杭州萧山等)在保护旅客隐私方面的表现打几分?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航空公司在保护旅客隐私方面,最大的期望或建议是什么?
如果一家航空公司因其卓越的隐私保护措施而票价略高,您是否愿意为此付费?
您认为当前长三角地区航空服务的整体隐私保护水平如何?
领先于行业,非常完善
处于行业平均水平
略低于行业水平,有待改进
严重不足,存在较大风险
不了解
您主要通过哪些渠道了解航空公司的隐私政策?(可多选)
购票APP或网站
机场公告或值机柜台
新闻媒体
从未主动了解过
其他
总体而言,您认为隐私保护与航空服务便捷性之间应如何平衡?
隐私保护绝对优先,可以牺牲部分便捷性
在保障基本隐私的前提下,追求便捷性
便捷性优先,适当接受隐私让渡
两者同等重要,需精细设计流程
请分享一次令您印象深刻的(正面或负面)航空服务隐私相关经历。(可选)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上