上海市航空支付习惯口碑调研

您好!我们正在进行一项关于上海市居民航空出行支付习惯的专项调研,旨在了解您的支付偏好与体验。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
请问您在过去一年内是否有过航空出行的经历?
您最近一次购买机票(或相关航空服务)时,主要使用了哪种支付方式?
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡(银联等)
数字人民币
其他第三方支付平台(如云闪付)
现金或银行转账
在购买机票时,您通常会考虑哪些支付方式?(可多选)
支付便捷性
支付安全性
是否有优惠/立减活动
支付渠道的普及度(如是否支持该渠道)
支付积分/里程累积
个人使用习惯
在支付便捷性方面,您对主流支付方式(如支付宝、微信支付)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在支付安全性方面,您对主流支付方式的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您是否曾因支付方式选择问题而放弃或改变购买某张机票的计划?
请简述上题中导致您放弃或改变计划的具体原因(例如:不支持常用支付、优惠活动复杂、支付失败等)。
    ____________
您在预订机票时,支付环节遇到问题(如支付失败、跳转卡顿)的频率大约是?
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
您通常在哪些渠道购买机票或相关服务?(可多选)
航空公司官方网站/App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理点
其他(请在下题说明)
如果上题选择了“其他”,请具体说明您的购票渠道。
    ____________
您是否了解并使用过“数字人民币”支付航空票务?
了解并使用过
了解但未使用过
不了解
如果数字人民币在航空支付中提供专属优惠,您愿意尝试使用的可能性有多大?
非常愿意
比较愿意
一般,持观望态度
不太愿意
完全不愿意
您认为目前航空支付领域,哪些方面最需要改进?
支付流程的简化与速度
支付安全技术的升级
支付优惠活动的透明度和实用性
支付方式的多样性(支持更多渠道)
售后服务(如退款到账速度)
总体而言,您对当前上海市航空出行支付体验的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望未来在航空支付中看到哪些新功能或服务?(可多选)
更智能的支付组合推荐(如最优优惠组合)
无缝的跨平台支付(如一次绑定,多平台通用)
基于信用或行为的免密支付
与出行生态(酒店、租车)更深度绑定的支付
更丰富的支付后权益(如贵宾厅、快速通道)
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他

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