您最近一年内是否有通过航空相关渠道（如机上购物、机场免税店、航空公司官网/APP商城等）进行购物的经历？
您通常通过以下哪些渠道进行航空相关购物？（可多选）
机上购物（杂志/空乘销售）
机场航站楼内免税店
机场航站楼外商业区商店
航空公司官方网站/APP商城
航空公司会员积分商城
旅行预订平台（如携程、飞猪）的附加购物服务
其他
总体而言，您对目前可接触到的航空购物渠道（如上述选项）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航空购物渠道中，您最常购买的商品类别是？
美妆护肤/香水
烟酒
食品/地方特产
电子产品/数码配件
服饰/箱包/配饰
旅行用品/纪念品
其他
促使您选择航空购物渠道而非普通零售渠道（如市区商场、电商平台）的最主要原因是？
价格优惠/免税
商品独特/限量款
购物便利（登机前后顺便购买）
积分兑换/会员权益
时间紧迫/应急需求
其他
您对航空购物渠道的商品价格竞争力（相比其他渠道）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航空购物渠道的商品种类丰富度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航空购物渠道的商品质量（正品保障、新鲜度等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最偏好在哪个时间点进行航空购物？
航班起飞前（在机场候机时）
航班飞行中（机上购物）
航班降落后（离开机场前）
非旅行期间（通过官网/APP等线上渠道）
没有特别偏好
您对航空购物渠道的购物流程便捷性（如支付、提货、退税等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航空购物渠道的客户服务（如咨询、售后、投诉处理）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种方式了解航空购物信息或促销活动？
航空公司APP/短信推送
机场显示屏/宣传册
机上杂志/广播
社交媒体/网络广告
朋友/同事推荐
很少关注
您认为目前上海的航空购物渠道在哪些方面最需要改进？（可多选）
进一步降低价格/增加折扣
引进更多品牌和商品种类
提升线上商城体验和物流速度
优化机场店内布局和购物环境
加强会员权益与积分互通
提供更便捷的支付和退税服务
改善售后服务（如退换货）
其他
基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用上海的航空购物渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于提升上海地区航空购物渠道的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上