在您过往的航空出行经历中，您使用过以下哪些渠道进行购物（包括浏览或购买）？
机场出发/到达区免税店
机场隔离区外（非免税）零售店
机上购物（机上杂志或娱乐系统）
航空公司官方网站
航空公司手机应用程序（APP）
第三方旅行平台（如携程、飞猪）的购物板块
其他航空相关购物渠道
均未使用过
在您使用过的航空购物渠道中，您最常使用的是哪一个？
机场出发/到达区免税店
机场隔离区外（非免税）零售店
机上购物
航空公司官方网站
航空公司手机应用程序（APP）
第三方旅行平台购物板块
其他
整体而言，您对最常使用的这个航空购物渠道的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个航空购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您选择在航空购物渠道（如机场免税店）购物的主要原因是什么？
商品免税，价格有优势
购买便利，节省时间
商品种类独特/品牌高端
旅行纪念/送礼需求
积分/里程兑换优惠
打发候机/飞行时间
受促销活动吸引
其他
在航空购物渠道，您通常倾向于购买哪些类型的商品？
美妆护肤品
香水
烟酒
奢侈品（包、服饰、珠宝）
食品/糖果/巧克力
电子产品/配件
旅行用品/纪念品
玩具/礼品
其他
您认为目前航空购物渠道的商品价格竞争力如何？
非常有竞争力，明显低于市区
有一定竞争力，与市区相差不大
竞争力一般，部分商品有优势
竞争力较弱，价格普遍偏高
不清楚
您对航空购物渠道（如机场商店）的商品丰富度和品牌齐全度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无此方面体验
您对航空购物渠道的购物环境（如店面整洁度、布局、排队情况）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无此方面体验
您对航空购物渠道的销售人员服务态度和专业性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无此方面体验
您对航空购物渠道的支付便利性（支持多种支付方式、流程快捷）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无此方面体验
您对航空公司官网/APP购物的页面设计、操作流畅度和信息清晰度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无此方面体验
您认为目前航空购物渠道在哪些方面最需要改进？
商品价格
商品种类与品牌
促销活动力度与频率
购物环境与体验
员工服务质量
支付与提货便利性
线上渠道的易用性
物流配送服务
会员权益与积分体系
其他
您是否愿意为更便捷的购物体验（如线上预订、机场提货）支付少量服务费？
您希望通过哪些方式获取航空购物渠道的促销信息？
航空公司APP推送
航空公司短信/邮件
第三方旅行平台推送
社交媒体（微信、微博等）
机场内广告/显示屏
机上杂志/娱乐系统
其他
未来，您使用航空购物渠道的意愿是否会增加？
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
对于提升上海市航空购物渠道的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？
最后，请问您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
请问您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他