请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
学生
企业职员/白领
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
您在过去一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？
是，经常乘坐（每年3次及以上）
是，偶尔乘坐（每年1-2次）
否
当您有航空购物需求时（如购买机票、预订酒店、租车等），通常通过哪些渠道进行了解和查询？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）
线下旅行社/代理商
电话预订（航空公司或平台客服）
社交媒体/旅游博主推荐
朋友/家人推荐
在以上渠道中，您最常使用的最终预订渠道是哪一个？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）
线下旅行社/代理商
电话预订（航空公司或平台客服）
其他
请对您最常使用的预订渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该渠道进行预订的主要原因是什么？（请选择最重要的3项）
价格优惠/折扣力度大
产品信息全面、清晰
操作流程便捷、流畅
支付方式安全、多样
售后服务有保障
品牌信誉好，值得信赖
会员积分/权益丰富
有专属客服或个性化服务
在购买机票时，您通常会更关注哪个平台的比价信息？
专注于1-2个常用平台直接购买，不常比价
会在多个在线旅行平台之间比价
会对比航空公司官网和在线旅行平台的价格
会使用比价搜索引擎或工具
不关注比价，更看重其他因素
您认为目前通过线上渠道进行航空购物，存在哪些不足或需要改进的地方？（可多选）
价格不透明，存在隐藏费用
退改签政策复杂、费用高
客户服务响应慢、解决问题效率低
个人信息安全存在担忧
界面设计复杂，操作不够友好
产品推荐不够个性化
航班动态、政策等信息更新不及时
对于航空公司的官方渠道（官网/APP），您使用频率如何？
经常使用，是主要预订渠道
偶尔使用，主要为了会员权益或特定活动
很少使用，除非有独家优惠
从未使用过
如果航空公司官方渠道提供以下优惠或服务，哪些会吸引您更多使用？（可多选）
保证全网最低价
更灵活的退改签政策
独家会员专享折扣
更丰富的里程累积
优先值机、选座等专属权益
打包产品（机票+酒店+租车）优惠
个性化的行程推荐和服务
您是否愿意为更优质的航空购物服务（如专属客服、快速通道、更高保障）支付略高的费用？
未来，您是否会更倾向于使用整合了机票、酒店、当地玩乐等一站式服务的平台进行旅行规划？
是的，非常倾向，希望一站式解决
可能会尝试，但主要取决于价格和服务
更倾向于分开预订，自己组合
不确定
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的航空购物经历，以及它带给您的启示。
您通常通过什么方式了解最新的航空旅行促销信息？
APP推送通知
电子邮件订阅
社交媒体广告/公众号
朋友告知
旅行平台首页/广告位
不主动关注
您认为一个理想的航空购物渠道，除了核心的预订功能外，还应提供哪些增值服务？（可多选）
行程智能提醒（值机、天气、交通）
目的地旅游攻略和资讯
紧急情况协助（如航班取消、延误支援）
出行保险便捷购买
机场贵宾厅、快速通道预约
签证办理咨询与协助
综合考虑价格、便捷性、安全性和服务，请为您当前在西安市场可接触到的航空购物渠道整体水平打分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您过往的体验，您向朋友推荐您最常用航空购物渠道的可能性有多大？
非常可能，会主动推荐
比较可能，被问及会推荐
一般，看具体情况
不太可能
完全不可能