请问您在过去一年内是否有过在飞机上（机上购物）或通过航空公司官方渠道（如官网、App）购物的经历？
您通常通过哪些渠道了解或购买航空相关商品/服务？（可多选）
机上购物（如机上免税品、纪念品）
航空公司官方网站
航空公司官方App/小程序
机场航站楼内的品牌专卖店
第三方电商平台（如携程、飞猪等）
机上杂志/宣传册
其他
在您使用过的航空购物渠道中，哪个是您最偏好的主要购物渠道？
机上购物
航空公司官方网站
航空公司官方App/小程序
机场航站楼内的品牌专卖店
第三方电商平台
其他
请对您最偏好的主要购物渠道的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该渠道的主要原因是什么？（可多选）
商品种类丰富
价格有竞争力/有折扣
购物方便快捷
商品质量有保障
支付方式安全便捷
售后服务完善
有积分/里程等会员权益
其他
您通常在航空购物渠道购买哪些类型的商品？（请选择最常购买的一类）
免税化妆品/香水
烟酒
品牌服饰/配饰
电子产品
地方特产/食品
航空模型/纪念品
其他
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用航空公司的购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为航空购物渠道的商品价格与市面同类商品相比如何？
明显更贵
略贵一些
基本持平
略便宜一些
明显更便宜
您对航空购物渠道的支付流程便捷性与安全性满意度如何？
您对航空购物渠道的配送/提货服务（如机上提货、邮寄到家）满意度如何？
您对航空购物渠道的售后服务（如退换货、咨询）满意度如何？
您认为目前航空购物渠道在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品种类与上新速度
价格与促销力度
购物流程的便捷性
支付方式多样性
配送速度与可靠性
售后服务响应
与会员积分体系的联动
个性化商品推荐
其他
您是否愿意为获得更优质的商品或独家服务而支付稍高的价格？
航空公司会员等级是否影响您使用其购物渠道的意愿？
是，高等级会员权益吸引力大
有一定影响，但非决定性因素
否，几乎没有影响
对于提升航空购物渠道的体验，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最常乘坐的航空公司类型是？
国内大型全服务航空公司
国内低成本航空公司
国际/外籍航空公司
没有明显偏好