您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在上海的居住状态是?
上海户籍
非上海户籍,常住上海
非上海户籍,短期停留
您过去一年的个人年收入(税前)大致属于哪个范围?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不愿透露
您过去一年乘坐飞机出行的频率大约是?
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
在选择航空公司时,您对机票价格的敏感度如何?
非常敏感,价格是首要决定因素
比较敏感,会权衡价格与其他因素
一般敏感,价格是考虑因素之一
不太敏感,更看重服务品质等其他因素
完全不敏感,只选择特定航空公司
您通常通过哪些渠道了解航空公司的信息?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如微博、小红书)
新闻媒体报道
朋友/家人推荐
机场广告/宣传材料
您是否关注过航空公司(如东方航空、春秋航空等)所履行的社会责任(例如:环保减排、社区服务、公益慈善等)?
非常关注,并会主动了解
比较关注,看到相关信息会留意
一般,偶尔会注意到
不太关注
从未关注
总体而言,您认为航空公司在履行社会责任(如环保、公益)方面做得如何?请用1-5分评价,1分表示“非常差”,5分表示“非常好”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司最应优先履行的社会责任包括哪些方面?(可多选)
减少碳排放,实现绿色飞行
保障飞行安全与乘客权益
积极参与社会公益与慈善活动
提供公平的就业机会与员工关怀
促进本地社区经济发展
公开透明的运营与信息
如果一家航空公司因其积极履行社会责任(如使用环保燃料、资助公益项目)而获得公众好评,这会增加您选择该航空公司的意愿吗?
会,意愿显著增加
会,意愿略有增加
没有影响
不会,我更关注价格和服务
不确定
假设两家航空公司提供相似的航线、时刻和服务,但A公司因承担更多社会责任(成本更高)而票价贵5%,您会如何选择?
仍然选择票价更贵的A公司
选择票价更便宜的B公司
视具体情况而定(如出行目的、预算)
不确定
如果航空公司将部分票款(如每张票1%)定向捐赠给环保或公益项目,并明确告知,您愿意为此支付稍高的票价吗?
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐一家积极履行社会责任的航空公司?(0-10分,0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您认为航空公司宣传其社会责任活动,对您的品牌印象有何影响?
显著提升好感度和信任度
略有提升好感度
没有影响
可能觉得是营销手段,略有反感
非常反感,认为是作秀
您希望航空公司通过哪些方式让公众更了解其社会责任实践?(可多选)
航班上的宣传视频/杂志
官方网站/APP的专门板块
社交媒体平台的定期发布
年度社会责任报告
与乘客的互动活动(如环保积分)
新闻媒体合作报道
您认为政府或相关机构应如何推动航空公司更好地履行社会责任?
制定更严格的环保与公益法规
提供税收优惠等激励政策
加强公众监督与信息披露要求
建立行业社会责任评价体系
主要依靠企业自觉
对于航空公司在履行社会责任与保持票价竞争力之间如何平衡,您有什么看法或建议?