您属于哪个年龄段？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道进行零售购物？（可多选）
大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）
连锁便利店（如7-11、便利蜂）
百货商场/购物中心
品牌专卖店
社区生鲜超市/菜市场
线上购物平台（如淘宝、京东）
社交电商/直播带货
其他
您选择线下零售店时，最看重的三个因素是什么？（请按重要性选择前三项）
地理位置便利
商品价格实惠
商品种类齐全
商品质量可靠
购物环境舒适
服务人员态度好
促销活动丰富
品牌信誉好
会员权益/积分
停车方便
请对您常去的线下零售店的商品陈列与导视清晰度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的服务（如快速结账、专业导购、免费包装等）支付稍高的价格？
您使用过以下哪些零售店的数字化服务？（可多选）
自助收银机
扫码购
小程序/APP下单，到店自提
会员电子卡/积分
线上领券，线下核销
店内互动屏幕/AR体验
其他
从未使用过
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的这家零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）
当您在线下购物遇到问题时（如找不到商品、价格疑问等），您通常如何解决？
直接询问店内工作人员
使用店内自助查询设备
通过商家小程序/APP查询
自己寻找，找不到就算了
放弃购买
请对您最常光顾的零售店的售后服务（如退换货、投诉处理）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您成为某家零售店的忠实会员？（可多选）
会员专属折扣
积分兑换礼品
会员日/专属活动
消费数据记录，个性化推荐
享受更好的服务
支持环保理念（如减少包装）
其他
您认为华北地区的零售店在哪些方面最需要改进？
提升商品性价比
优化购物环境与动线
提高员工服务效率与专业性
加强线上线下融合体验
增加更多本地化/特色商品
改善停车等配套设施
其他
请描述一次您在华北地区零售店最满意或最不满意的购物经历，以及原因。
未来一年，您预计自己在线上和线下的零售消费比例会如何变化？
大幅增加线上，减少线下
小幅增加线上，减少线下
基本保持不变
小幅增加线下，减少线上
大幅增加线下，减少线上