您目前在零售行业从事的岗位是？
一线店员/销售顾问
门店店长/主管
区域/运营经理
商品/采购专员
市场/营销专员
后勤/行政支持
其他
您在该岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您日常工作中，经常使用哪些类型的数字化工具或系统？（可多选）
收银/POS系统
库存管理与仓储系统
客户关系管理(CRM)系统
线上商城/小程序后台
社交媒体/内容营销工具
数据分析与报表工具
企业微信/钉钉等协同办公软件
人力资源管理软件
基本不使用数字化工具
您对自己目前使用最频繁的1-2个数字化工具的熟练程度如何？（1分=非常不熟练，5分=非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种方式学习使用这些数字化工具？
公司组织的统一培训
同事间互相指导
自行摸索/看说明书
观看线上教程/视频
供应商提供的培训
其他
在使用数字化工具时，您最常遇到哪些困难或挑战？（可多选）
系统功能复杂，难以掌握
操作流程繁琐，效率低
系统不稳定，经常出现故障
缺乏清晰的操作指引或帮助文档
不同系统间数据无法互通
公司提供的培训不足
工具与实际业务需求不匹配
其他
您认为掌握好数字化工具技能，对您个人职业发展的重要性如何？
您所在的公司/门店是否为员工提供过系统的数字化工具使用培训？
有，定期且系统
有，但不定期且零散
几乎没有
不清楚
如果公司提供培训，您对以往培训内容的实用性和针对性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望通过培训提升哪些方面的数字化技能？（可多选）
收银系统高效操作与问题排查
库存数据分析与精准订货
客户数据管理与精准营销
线上商城运营与推广
社交媒体内容创作与引流
销售数据报表制作与分析
协同办公软件高效使用
新零售工具（如智能试衣镜、无人收银）应用
其他
您更倾向于哪种培训形式？
线下集中面授
线上直播课程
录播视频课程随时学习
工作坊/实操演练
一对一辅导
混合式（线上+线下）
您认为每次培训的时长多久比较合适？
1小时以内
1-2小时
半天（3-4小时）
全天（6-8小时）
您希望培训安排在什么时间？
工作日工作时间
工作日下班后
周末
弹性时间，可自主安排学习
您认为一个理想的数字化技能培训课程，应该包含哪些要素？（可多选）
理论讲解清晰易懂
大量实操练习环节
真实案例分析与分享
提供课后练习材料与工具
有专业讲师随时答疑
培训后能获得证书或认证
培训内容能快速应用于工作
其他
您是否愿意为提升自身数字化技能，投入一定的个人业余时间进行学习？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您对当前市面上针对零售从业者的数字化技能培训资源的丰富度和易获得性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一门专为苏州零售从业者设计的、高质量的数字化技能培训课程，您向同事或朋友推荐的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于本次调研未涵盖的，您还有哪些关于数字化工具使用或培训的具体建议、期望或遇到的特别问题？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上