您目前所在的零售业态是？
大型综合超市/大卖场
社区便利店
百货商场/购物中心
专业店/专卖店（如电器、服装、美妆）
线上零售平台（线下仓或门店）
其他
您在本公司/门店的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前担任的职位是？
一线销售人员/导购
收银员
理货员/仓储员
门店主管/经理
区域/总部管理人员
其他支持岗位
总体而言，您对当前工作的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您工作满意度的主要积极因素有哪些？
良好的团队氛围
公平合理的薪酬待遇
清晰的职业发展路径
人性化的工作时间安排
完善的培训体系
公司/品牌的社会认可度
工作环境舒适安全
其他
您认为目前工作中最需要改善的方面有哪些？
薪酬福利
工作强度与压力
内部沟通与协作
管理制度与流程
培训与学习机会
晋升机制
工作环境与设备
其他
您认为公司/门店的管理层是否重视员工的意见与反馈？
非常重视，有畅通的反馈渠道
比较重视，但反馈机制有待改善
一般，反馈渠道不明确
不太重视
非常不重视
您向朋友推荐来您所在公司/门店工作的可能性有多大？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般，视情况而定
不太愿意推荐
非常不愿意推荐
请用0-10分评价您作为员工对公司的忠诚度（0分表示随时可能离职，10分表示愿意长期共同发展）
基于您的观察，顾客在天津零售门店购物时，最看重的产品/服务因素是什么？
商品价格与性价比
商品质量与安全性
品牌知名度与信誉
促销活动与折扣力度
产品的新鲜度/时尚度
售后服务保障
其他
基于您的观察，顾客在天津零售门店购物时，最看重的购物体验因素是什么？
门店环境整洁舒适
商品陈列清晰易找
员工服务态度友好专业
结账流程快捷高效
停车便利性
线上线下一体化服务（如自提、配送）
其他
您认为，与线上购物相比，您所在门店的线下购物体验最大的优势是什么？
即时获得商品
可亲身感受/试用商品
专业的导购咨询与推荐
社交与休闲体验
售后服务更便捷
无明显优势
其他
您认为哪些因素最能有效吸引顾客到店（或在线下单）？
发放线下优惠券/代金券
会员专属折扣与积分
社交媒体/短视频平台推广
节假日主题营销活动
社区团购/拼单活动
优质的商品评价与口碑
其他
您认为天津本地消费者的消费习惯，在近一年内是否发生了明显变化？
变化非常明显，更注重性价比和健康
变化比较明显，线上消费比例增加
有一些变化，但趋势不明显
基本没有变化
不清楚
为了提升顾客满意度并促进销售，您对门店/公司最迫切的一项改进建议是什么？
您是否接受过关于顾客服务或销售技巧的专业培训？
是，定期接受系统培训
是，偶尔接受非系统培训
否，主要靠自学或经验积累
否，完全没有
您认为这些培训对您实际工作的帮助程度如何？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您通常通过哪些渠道了解行业动态或新产品/服务信息？
公司内部培训与资料
行业网站/APP
社交媒体（如微信、抖音、小红书）
同事/同行交流
专业展会或论坛
很少主动了解
其他
您对未来一年内在天津零售行业的发展前景持何种态度？
非常乐观
比较乐观
中性/不确定
比较悲观
非常悲观
对于提升天津零售行业整体服务水平与员工职业幸福感，您还有什么其他想法或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上