您目前居住在长三角地区的哪个城市？
上海市
江苏省（如南京、苏州等）
浙江省（如杭州、宁波等）
安徽省（如合肥、芜湖等）
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常最常购买以下哪一类零售商品？
服装鞋帽
美妆护肤
电子产品
食品饮料（含生鲜）
家居用品
其他
当您选择某一零售品牌时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）
产品/服务质量
价格/性价比
品牌声誉/知名度
购物环境/门店体验
会员/积分福利
售后服务
线上购物便捷性
环保/社会责任
整体而言，您对您最常光顾的零售品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的零售品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果该品牌的产品价格略有上涨，您会继续购买吗？
会，完全不受影响
可能会，但会减少购买频率
不会，会转向其他品牌
视情况而定
哪些情况最可能导致您放弃一个长期购买的品牌？（最多可选3项）
产品质量下降
价格不合理上涨
糟糕的客户服务
出现负面新闻/丑闻
有更优质的竞品出现
品牌形象与个人价值观不符
购物体验变差
您是否愿意为了喜欢的品牌，参与其组织的线上互动（如社交媒体活动、直播）或线下活动（如新品体验会）？
非常愿意，经常参与
比较愿意，偶尔参与
一般，视活动内容而定
不太愿意
完全不愿意
您认为品牌的社交媒体（如微博、小红书、抖音）内容对您的忠诚度有影响吗？
有很大积极影响
有一定积极影响
没有影响
有一定消极影响
有很大消极影响
您更倾向于通过哪种主要渠道了解品牌的新品或促销信息？
品牌官方APP/小程序
品牌微信公众号/微博
电商平台（淘宝/京东等）
线下门店/海报
朋友/家人推荐
社交媒体KOL/博主推荐
过去一年中，您尝试新品牌（替代原有品牌）的频率如何？
哪些举措最能增强您对一个品牌的忠诚度？（最多可选3项）
专属会员折扣/优惠
高质量且稳定的产品
卓越的售后服务
个性化的推荐/沟通
积分兑换/会员升级奖励
独特的品牌文化/故事
便捷的全渠道购物体验
您认为本地文化或消费习惯是否影响了您对某些品牌（无论是本地品牌还是全国性品牌）的偏好？
影响非常大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
不确定
请回忆一个您非常忠诚的零售品牌，并简要说明它最吸引您的一点是什么？
对于提升品牌忠诚度，您对零售品牌还有什么其他建议或期望？