您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
公司差旅部门
其他
在长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）起降的航班中，您最常选择的航空公司是哪家？
中国东方航空
中国国际航空
中国南方航空
春秋航空
吉祥航空
其他国内航空公司
国外航空公司
没有固定偏好
请为您最常选择的这家航空公司的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您选择这家航空公司最主要的原因是？（可多选）
航班时刻/航线网络
票价/性价比
常旅客计划/会员权益
服务质量（空乘、地服）
机上设施（座椅、娱乐系统）
准点率
品牌形象/口碑
其他
您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”等）？
常旅客计划中的哪些权益对您最有吸引力？（可多选）
里程累积与兑换
会员等级与优先服务（值机、登机、行李）
贵宾休息室
升舱机会
合作伙伴积分（酒店、信用卡）
其他
如果另一家航空公司提供了更优惠的票价，您会放弃最常选择的航空公司吗？
会，价格是首要因素
可能会，取决于差价大小
不太会，更看重服务与习惯
不会，忠诚于该品牌
您认为航空公司的品牌形象（如安全记录、社会责任、创新科技）会影响您的选择吗？
您最关注航班出行中的哪些服务环节？（可多选）
购票与退改签便利性
值机与行李托运效率
贵宾休息室体验
客舱服务与餐食
机上娱乐与网络
航班准点与延误处理
其他
您对航空公司通过数字化方式（如APP、小程序）提供个性化服务（如定制餐食、选座、行程管理）的期待程度如何？
非常期待，希望更智能便捷
比较期待，现有功能可以优化
一般，现有功能已足够
不太需要，更倾向传统服务
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）航空旅行经历，以及它如何影响了您对航空公司的看法。
未来一年，您计划增加、减少还是维持目前的航空出行频率？
您认为长三角地区的航空公司在哪些方面最需要改进以提升旅客忠诚度？（可多选）
提升航班准点率
优化票价体系与促销活动
改善地面与客舱服务质量
丰富常旅客计划权益
加强数字化服务体验
拓展更多国际/国内航线
提升品牌形象与沟通
其他
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的个人月均收入（或可支配金额）大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上