您通常多久在天津市的实体零售店购物一次？
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常购物的零售业态是什么？
大型综合超市
社区便利店
购物中心/百货商场
品牌专卖店
线上平台线下提货点
当您选择一家零售店购物时，哪些因素是您最重要的决策依据？（最多选3项）
地理位置便利
商品价格实惠
商品质量可靠
品牌口碑好
店内环境整洁舒适
促销活动丰富
会员福利优厚
服务人员态度好
请对您常去购物的零售店的整体商品价格满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或关注过零售店推出的会员福利或积分计划？
非常了解并经常使用
大致了解，偶尔使用
听说过但不太了解
完全不了解
以下哪些类型的会员福利或促销活动最能吸引您？（最多选3项）
积分兑换礼品
会员专属折扣
消费满减/满赠
生日专属礼遇
免费停车服务
新品优先体验
免费送货上门
跨界合作优惠
请对您目前享受到的零售会员福利的整体价值感进行打分（1分毫无价值，5分非常有价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的这家零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在购物过程中，哪些服务环节的体验对您的满意度影响最大？（最多选3项）
结账速度
退换货服务
商品咨询与导购
售后服务响应
店内动线指引
停车便利性
线上查询与预订
与线上购物相比，您认为实体零售店最大的优势是什么？
即时获得商品
可亲身试用/体验
社交与休闲体验
服务更人性化
质量更有保障
没有明显优势
请对您常去购物的零售店的卫生与环境安全状况进行打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为天津市零售店在提升顾客购物体验方面，最迫切需要改进的一点是什么？
您通常通过哪些渠道获取零售店的促销或活动信息？（可多选）
门店海报/宣传单
品牌官方微信公众号/小程序
第三方生活APP（如大众点评）
短信通知
店员口头告知
朋友/家人推荐
其他社交媒体
未来一年，您预计在实体零售店的消费金额会如何变化？
对于零售店提供的会员福利，您还有哪些具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上