您目前是否正在享受或使用任何形式的会员福利、积分计划或客户忠诚度计划？
在您看来，以下哪些福利项目对您最有吸引力？（可多选）
会员专属折扣/价格
消费积分兑换礼品
生日/节日特别礼遇
免费送货或免运费
优先购买/新品体验权
专属客服/售后支持
跨界合作权益（如联名卡）
其他
总体而言，您对当前所享受的福利计划的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您考虑购买一件商品时，以下哪个因素通常是您的首要考虑？
产品/服务质量
价格
品牌声誉
促销活动/优惠
便捷性（如配送、退换货）
他人推荐/评价
在做出购买决策前，您通常会通过哪些渠道收集信息？（可多选）
电商平台（淘宝、京东等）商品详情页
社交媒体（小红书、抖音、微博等）
品牌官方网站/APP
朋友/家人/同事的口碑推荐
线下门店体验
专业测评网站/文章
其他
一个吸引人的促销活动（如满减、买赠）对您最终下单的决定性影响有多大？
决定性影响，没有优惠可能不买
重要影响，会加速购买决策
一般影响，有则更好，没有也会买
几乎没有影响，更关注产品本身
您认为一个有效的会员福利体系，其积分或等级规则的清晰易懂程度重要吗？
非常重要，规则复杂会让我放弃使用
比较重要，希望一目了然
一般，只要最终能获得好处就行
不重要
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的这个福利计划或品牌？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
哪些因素可能导致您对某个福利计划感到不满并考虑停止使用？（可多选）
福利价值感低，不实用
获取门槛过高，难以达成
规则经常变动，不透明
积分过期太快或兑换选择少
客服响应慢，解决问题效率低
个人信息安全担忧
其他
在线上购物时，商品详情页中的“用户评价”对您的购买决策影响有多大？
影响极大，会仔细阅读
影响较大，会参考好评和差评
有一定影响，主要看差评避雷
影响很小，更相信自己的判断
您更倾向于哪种类型的福利回馈？
即时型：下单立享折扣或赠品
积累型：消费累积积分，未来兑换
体验型：获得新品试用、活动参与等独特体验
情感型：收到生日祝福、定制礼品等情感关怀
您认为当前市场上，零售品牌提供的福利普遍水平如何？(1分表示非常差，5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象特别深刻的、由某个品牌提供的福利或优惠体验（无论好坏）。
如果某个品牌的福利计划需要您授权更多个人信息（如消费偏好），您的态度是？
愿意授权，以换取更个性化的优惠
视情况而定，看品牌可信度和回报价值
不太愿意，担心隐私泄露
完全拒绝
除了价格和产品，哪些服务环节会显著提升您的购物满意度并促使复购？（可多选）
快速且免费的物流
轻松无忧的退换货流程
包装精美或有创意
贴心的售后跟踪与关怀
线上线下服务的无缝衔接
其他
您平均每月在零售购物（包括线上和线下）上的支出大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上