您通常通过哪些渠道了解或购买零售产品？
线下实体店
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方商城/APP
社交媒体/直播带货
其他
在决定购买一件商品前，您通常会关注哪些信息？（最多选3项）
产品价格
产品质量/材质
用户评价/口碑
品牌知名度
产品外观/设计
促销活动（如折扣、满减）
物流配送速度与费用
售后服务政策（如退换货）
其他
请评价“产品价格”对您购买决策的影响程度（1分表示影响很小，5分表示影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“用户评价与口碑”对您购买决策的影响程度（1分表示影响很小，5分表示影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现心仪的商品，但价格略高于预期时，您通常会？
立即寻找更便宜的替代品
加入购物车/收藏夹，等待降价
直接购买，因为非常喜欢或急需
放弃购买
哪些因素会让您对一家线上店铺产生信任感？（最多选3项）
清晰的商品实拍图/视频
详细的产品参数与说明
大量的正面用户评价
高信誉的店铺等级/评分
提供运费险/七天无理由退换
有品牌官方授权/认证
客服响应及时、专业
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意购物的零售平台或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在购物过程中，您更倾向于相信哪种来源的推荐？
家人/朋友的直接推荐
社交媒体上的网红/KOL推荐
电商平台上的普通用户评价
专业媒体/机构的测评报告
品牌官方的广告宣传
请评价“物流配送的速度与包装完好度”对您购物满意度的影响程度（1分表示影响很小，5分表示影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销活动最能吸引您下单？（最多选2项）
直接折扣（如打5折）
满减优惠（如满300减30）
赠品/礼品
限时秒杀/抢购
会员专属优惠
积分兑换
其他
您是否愿意为“环保/可持续”的产品理念支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格差
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的、非常满意的购物经历，是什么因素让您感到满意？
在收到商品后，如果遇到问题（如尺寸不合、轻微瑕疵），您的第一反应通常是？
联系客服寻求解决方案
查看退换货政策并自行申请
先给个中差评再联系卖家
嫌麻烦，凑合使用
视商品价值而定
请评价“移动端APP/网站的流畅度与易用性”对您购物体验的影响程度（1分表示影响很小，5分表示影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售购物在哪些方面还有较大的改进空间？（最多选3项）
商品信息真实性（如杜绝虚假宣传）
价格透明度与稳定性（如减少大数据杀熟）
物流配送时效与可追踪性
售后服务效率与人性化
个性化推荐精准度
线上线下体验融合
支付安全与便捷性
其他
您最近一年在零售购物上的总支出大致在哪个区间？
5000元以下
5000-20000元
20000-50000元
50000元以上