您最近一次购买非食品类零售商品（如服装、电子产品、家居用品等）是在多久以前？
在购买商品前，您通常会通过哪些渠道获取产品信息？（最多可选3项）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
线下门店体验
搜索引擎（如百度、谷歌）
测评网站/视频
其他
在决定购买一件商品时，对您而言最重要的因素是什么？
产品价格
产品质量/耐用性
品牌信誉
外观设计/款式
用户评价/口碑
促销活动
售后服务保障
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买过的一个零售品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请评价“产品价格”对您购买决策的影响程度（1分为毫无影响，5分为决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“用户评价与口碑”对您购买决策的影响程度（1分为毫无影响，5分为决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“物流配送速度与费用”对您购买决策的影响程度（1分为毫无影响，5分为决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪里购买零售商品？
线上电商平台
品牌官方线上渠道
线下实体门店
线上线下结合（线上下单，门店自提/体验）
没有特别偏好
哪些促销活动最能吸引您下单？（最多可选3项）
直接降价/折扣
满减优惠
赠品
限时秒杀
会员专属价
积分兑换
组合优惠套装
免运费
其他
当您在线浏览商品时，商品详情页的哪些信息对您做决定最关键？
高清实物图片/视频
详细的产品参数/规格
已购用户的真实评价
销量数据
售后服务政策（如退换货）
促销信息
如果遇到心仪商品但暂时缺货，您通常会怎么做？
等待补货并购买
寻找同品牌类似款式
寻找其他品牌的替代品
放弃购买
在哪些情况下，您会愿意为一个产品支付更高的价格？（最多可选3项）
品牌是我信任和喜爱的
产品具有独特的设计或功能
材料/工艺更优质环保
提供卓越的售后服务
是限量版或联名款
能获得更好的购物体验
其他
您认为一个品牌的社交媒体内容（如官方账号发布）对您的购买决策有影响吗？
影响很大，常被种草
有一定影响，会参考
影响很小，主要看产品本身
完全没有影响
请描述一次您因为“用户体验”或“服务”特别好而决定购买（或复购）的经历。（例如：客服响应快、包装精美、有惊喜赠品等）
您是否愿意为了环保或社会责任（如使用可回收材料、支持公益）而选择某品牌的产品？
非常愿意，是重要考量因素
比较愿意，如果其他条件相近
不太在意，主要看产品本身
完全不在意
请评价“产品包装”对您购物满意度的影响程度（1分为毫无影响，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收到商品后，什么情况最可能让您给出差评或申请退货？
商品与描述严重不符
商品存在质量问题或损坏
物流配送极慢或包装破损
尺寸/款式不合适
客服态度差或解决问题不力
您通常通过什么方式了解一个品牌是否值得信赖？（最多可选3项）
亲朋好友的推荐
网络上的用户评价
品牌成立时间和历史
媒体报道或行业奖项
品牌的社会责任表现
亲自试用产品
其他
您更关注产品的“长期耐用性”还是“短期潮流性”？
非常关注长期耐用性
比较关注长期耐用性
两者平衡
比较关注短期潮流性
非常关注短期潮流性
除了以上提到的因素，还有哪些其他因素会显著影响您的购买决定？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上