长沙市零售服务体验活动效果评估问卷

您好!感谢您参与本次长沙市零售服务体验活动。为了解活动效果并持续优化服务,诚邀您花费几分钟填写此问卷。您的意见对我们至关重要!
您参与的是哪一场次/地点的零售服务体验活动?
【示例】五一广场商圈体验日
【示例】梅溪湖步步高新天地专场
【示例】国金中心(IFS)品牌互动
其他(请在下题注明)
若上题选择“其他”,请具体说明您参与的活动名称或地点。
    ____________
您通过何种渠道了解到本次活动信息?
商场/店铺公告
微信公众号/小程序
朋友/家人推荐
社区/街道通知
线上广告(如抖音、小红书)
其他
请对本次活动的整体组织安排(如时间、地点、流程指引)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动现场的服务人员(如导购、讲解员、客服)态度如何?
非常热情专业
比较热情
一般
比较冷淡
非常不专业
您有多大可能向朋友或家人推荐参与此类零售服务体验活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
本次活动中,您主要体验了哪些服务或环节?(可多选)
新产品试用
专属优惠/折扣
互动游戏/抽奖
服务流程讲解
个性化购物咨询
其他
请对活动提供的体验内容(如产品、服务、互动)的新颖性和吸引力进行评分。(1分表示非常无趣,5分表示非常吸引人)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动是否有效增进了您对相关品牌或零售服务的了解?
显著增加,了解了很多新信息
有所增加,获得了一些有用信息
一般,和之前了解差不多
几乎没有增加
完全没帮助
活动后,您是否更愿意在该品牌或店铺进行消费?
非常愿意,已产生购买意向
比较愿意,会优先考虑
不确定,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为本次活动在哪些方面做得比较好?(可多选)
现场氛围营造
服务人员专业度
活动礼品/优惠力度
互动环节趣味性
信息传达清晰度
场地布置与舒适度
其他
您认为本次活动最需要改进的方面是?(可多选)
活动宣传与通知
现场人流管理与秩序
体验内容的深度与时长
服务人员的数量与响应速度
礼品或优惠的实用性
场地设施与环境
其他
未来,您是否愿意继续参与长沙市举办的类似零售服务体验活动?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您对本次活动或未来长沙零售服务体验活动有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常多久在长沙的实体零售店(如商场、专卖店)购物一次?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
每季度或更少
您本次参与活动的同行人员是?
独自一人
与朋友/同事一起
与家人/伴侣一起
与孩子一起

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