您最近一次进行线下零售购物（如超市、商场、专卖店等）是在什么时候？
您通常通过哪些渠道获取零售商品信息或促销内容？（可多选）
品牌/门店微信公众号
品牌/门店小程序
手机App推送
短信/电话
社交媒体（抖音、小红书、微博等）
电商平台广告
线下海报/传单
朋友/家人推荐
其他
在以上渠道中，您最信赖哪一种渠道的商品信息？
品牌/门店微信公众号
品牌/门店小程序
手机App推送
短信/电话
社交媒体（抖音、小红书、微博等）
电商平台广告
线下海报/传单
朋友/家人推荐
其他
您对零售品牌推送的内容（如促销、新品、会员活动等）的个性化程度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更喜欢哪种类型的零售内容？（可多选）
直接折扣/满减信息
新品发布与介绍
产品使用教程/搭配指南
品牌故事/企业文化
用户评价/买家秀
互动游戏/抽奖活动
会员专属福利
限时秒杀/抢购
其他
当您进入一家线下零售店时，您认为哪种服务对您的购物体验影响最大？
店员主动问候与接待
清晰的产品陈列与指引
专业的产品咨询与推荐
快速的收银与结算
便捷的退换货服务
舒适的店内环境
综合考虑您最近的线下零售购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家店/品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在购物过程中遇到问题时，您更倾向于通过哪种方式寻求帮助？
直接询问店内员工
使用店内自助查询设备
通过品牌小程序/App在线客服
打电话给客服中心
自己查找解决（如看说明书）
您对线下零售店员的专业知识和解决问题的能力满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线下零售服务在哪些方面有待改进？（可多选）
排队等候时间过长
店员服务态度不佳
产品信息不透明/不清楚
售后服务流程繁琐
支付方式不够便捷
店内Wi-Fi信号差
商品缺货率高
环境卫生有待提升
其他
您是否愿意为更好的服务质量（如专属导购、快速通道、精美包装等）支付少量额外费用？
请描述一次令您印象深刻的优质（或糟糕）的零售服务经历，以及它如何影响了您的购买决策？
您认为未来零售体验中，哪项技术应用最具吸引力？
AR/VR虚拟试穿试戴
智能购物车/无人收银
基于大数据的个性化推荐
手机App一键下单店内取货
智能客服机器人
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月均可支配收入大致在哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露