您通常出于哪些原因选择在实体店购物？（可多选）
即时获得商品
可以亲自查看/试用
享受购物体验/氛围
获得专业导购建议
退换货方便
参与线下活动/促销
您最看重以下哪一项零售服务质量？
商品质量与丰富度
价格合理性与促销力度
店员服务态度与专业性
购物环境舒适与整洁
结账流程便捷与高效
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购物的这家零售店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在购物过程中，哪些因素最容易让您感到不满？（可多选）
店员态度冷淡/不专业
商品缺货/款式少
结账排队时间过长
店内环境脏乱/拥挤
促销信息不清晰
售后服务响应慢
您通常如何获取零售店的促销或新品信息？
门店海报/宣传单
品牌官方APP/小程序
社交媒体（微信、微博等）
电商平台推送
朋友/家人推荐
您认为理想的店员服务应该是怎样的？
热情主动，全程跟进
有需要时及时出现，其余时间不打扰
仅提供基础指引（如收银、问路）
完全自助，无需店员服务
您对当前零售店普遍提供的退换货政策的便利性满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种支付方式？
现金支付
银行卡/信用卡
移动支付（微信/支付宝）
刷脸支付
其他
您希望零售店在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
提供更个性化的商品推荐
增设自助结账设备
改善试衣间/休息区环境
提供线上购买、门店自提服务
举办更多会员专属活动
延长营业时间
您是否愿意为更好的购物体验（如更优环境、专属服务）支付略高的价格？
请描述一次让您印象深刻的（无论好或坏）实体店购物经历。
您认为未来零售店的发展重点应该是什么？
深度融合线上与线下体验
提供高度个性化与定制化服务
打造独特、沉浸式的主题场景
强化社区连接与社交功能
提升供应链效率以降低成本
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上