您最近一次在零售店（如超市、百货、专卖店等）购物是什么时候？
您通常光顾的零售店类型是？
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
百货商场
线上平台线下店
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购物的这家零售店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次购物体验中，店内环境的整洁与舒适度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内商品陈列的清晰度与易找程度进行评分。（1分表示“非常混乱难找”，5分表示“非常清晰有序”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对收银或结账环节的效率与流畅度进行评分。（1分表示“非常缓慢低效”，5分表示“非常快速高效”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该零售店商品的价格标签是否清晰、准确？
非常清晰准确
基本清晰准确
一般
偶尔有误或不清晰
经常不准确或缺失
在您看来，该零售店提供的哪些服务让您感到物有所值？（可多选）
丰富的商品选择
有竞争力的价格/促销
便捷的购物动线
友好的员工服务
快速的结账流程
舒适的购物环境
完善的售后服务
会员/积分福利
与同类零售店相比，您认为该店商品的整体价格水平如何？
明显更贵
略贵一些
基本持平
略便宜一些
明显更便宜
综合考虑价格、质量和服务，您认为该零售店的性价比如何？
性价比极高
性价比不错
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
当您需要帮助时（如咨询商品、寻找货品），员工响应的及时性与态度如何？（1分表示“非常不及时/态度差”，5分表示“非常及时/态度好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因价格、质量或服务问题在该店进行过退换货或投诉？
是，处理过程很满意
是，处理过程一般
是，处理过程不满意
否，从未有过
否，但有过想法最终未实施
哪些因素最可能促使您再次光顾这家零售店？（可多选）
地理位置便利
商品质量可靠
价格实惠/促销多
服务体验好
购物环境舒适
会员权益有吸引力
习惯性消费
您认为该零售店在性价比方面，最需要改进的是？（可多选）
提供更优惠的价格/折扣
提升商品质量与新鲜度
优化促销活动的吸引力
改善员工服务态度与专业性
缩短结账等待时间
改善店内环境与卫生
增加高性价比的商品品类
对于提升零售店的服务质量与性价比，您还有哪些具体的意见或建议？