您最近一次在零售店（包括线上商城）购物的时间大约是？
您最常光顾的零售业态是？
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
线上综合电商平台
线上品牌官方商城/APP
总体而言，您对最近一次购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购物的这家零售店/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该零售店/平台商品的价格与质量的匹配度如何？
价格远高于质量，性价比很低
价格略高于质量，性价比一般
价格与质量基本匹配，性价比合理
价格略低于质量，性价比较高
价格远低于质量，性价比非常高
在评价“性价比”时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
商品本身的质量
商品的售价
促销/折扣力度
品牌价值/口碑
售后服务保障（如退换货）
物流配送速度与费用
您认为该店/平台商品信息的展示（如描述、图片、规格）是否清晰、真实？
非常不清晰/不真实
比较不清晰/不真实
一般
比较清晰/真实
非常清晰/真实
在您购物过程中，店员/客服的服务态度如何？
非常冷淡/不耐烦
比较冷淡
一般
比较热情/耐心
非常热情/耐心
您对商品查找、咨询或结账流程的效率感到满意吗？
非常不满意，效率很低
比较不满意
一般
比较满意
非常满意，效率很高
您认为该零售店/平台在哪些服务环节有待提升？（可多选）
商品品类丰富度
库存准确性（不缺货）
购物环境/网站/APP界面
员工/客服专业能力
售后服务响应速度
物流配送时效与包装
会员/积分体系
与同类其他零售店/平台相比，您认为该店/平台的性价比处于什么水平？
明显更低
略低一些
差不多，没有明显差异
略高一些
明显更高
您对售后服务（如咨询、退换货、维修等）的满意度如何？
没有使用过
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
基于本次购物体验，您未来再次光顾该店/平台的可能性有多大？
完全不可能
可能性较小
可能性一般
可能性较大
一定会再次光顾
对于提升零售服务的性价比与质量，您有什么具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上