您通常多久进行一次线下实体店购物？
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您在线下购物时，最常购买哪些品类的商品？（可多选）
生鲜食品
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
家居用品
图书文具
餐饮/零食
其他
总体而言，您向朋友或家人推荐您常去的线下零售店的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）
您认为目前线下零售店最需要改进的方面是什么？
商品价格与性价比
商品种类与上新速度
购物环境与卫生
店员服务态度与专业性
排队结账速度
停车与交通便利性
促销活动吸引力
在购物过程中，哪些情况最让您感到困扰或不满？（可多选）
找不到想要的商品
商品缺货/断码
价格标签不清或与实际不符
店员服务态度冷淡或不专业
结账队伍过长，等待太久
店内过于拥挤
试衣间/卫生间环境差
停车困难或收费过高
线上/线下价格不一致
请对您常去店铺的商品质量满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道了解店铺的促销信息？
店铺内海报/广播
品牌官方APP/小程序
社交媒体（如微信、抖音）
电商平台推送
朋友/家人推荐
短信/电话
哪些增值服务会显著提升您的购物体验？（可多选）
免费Wi-Fi
便捷的充电设施
儿童游乐区
商品打包/送货上门
无障碍设施
会员专属休息区
免费礼品包装
无理由退换货服务
在购物后，您是否愿意通过线上渠道（如小程序、APP）对商品或服务进行评价？
非常愿意，会主动评价
如果体验特别好或特别差时会评价
商家有激励（如优惠券）时会考虑
几乎从不评价
您认为线下零售店与线上平台相比，最大的优势是什么？
可以亲眼看到、触摸、试用商品
即时满足，即买即得
社交体验，与朋友家人一起逛
享受逛街的过程和氛围
售后服务更直接方便
没有明显优势
请描述一次您在华南地区线下购物时，印象最深刻的一次不愉快经历（可选填）。
请对您常去店铺的会员/积分体系满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于生鲜/食品类商品，您最关注的是什么？
新鲜度与保质期
产地与安全性
价格
包装便利性
购买地点的卫生条件
您希望零售店在环保和可持续发展方面做出哪些努力？（可多选）
提供可降解购物袋
减少过度包装
设置废旧商品/包装回收点
推广节能设备
销售更多环保认证商品
暂时没有这方面需求
您认为未来零售店的发展方向更应该是？
加强线下体验，打造社交空间
深度融合线上线下一体化（O2O）
提供更个性化、定制化的商品与服务
进一步降低成本，主打极致性价比
向小型化、社区化便利店转型
如果有一家“理想中的零售店”，您最希望它具备哪一项目前较少见的特点或服务？
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上