您通常更倾向于在哪种类型的零售渠道购物？
大型购物中心/百货
品牌专卖店/旗舰店
社区便利店/超市
线上电商平台
直播带货/社交电商
其他
在实体零售店购物时，您最看重哪些方面？（可多选）
商品品质与真伪
价格优惠与折扣力度
购物环境的舒适与整洁
店员的服务态度与专业性
商品种类的丰富度
交通便利性与停车条件
售后服务保障
其他
您认为当前华南地区线下零售店在“商品价格”方面普遍表现如何？
非常有竞争力，明显低于线上
有一定竞争力，与线上持平
竞争力一般，略高于线上
缺乏竞争力，明显高于线上
不太关注价格
请对您最近一次线下购物体验的“结账排队效率”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物时，您遇到的最大困扰通常是什么？
商品图片与实物不符
物流配送慢/不准时
退换货流程复杂/成本高
客服响应慢/解决问题能力差
促销规则复杂难懂
个人信息安全担忧
很少遇到困扰
综合考虑商品、价格、服务、便利性，您有多大可能向朋友推荐您在华南地区最常购物的零售品牌/平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些因素最能提升您对某个零售品牌/门店的忠诚度？（可多选）
稳定且优质的商品质量
会员专属优惠与积分
高效便捷的售后服务
个性化的推荐与关怀
有趣新颖的线下活动/体验
品牌价值观与文化认同
便利的线上线下融合服务
其他
您认为华南地区零售业在“线上线下融合”（如线上下单门店自提、门店直播等）方面做得如何？
非常成熟，体验无缝
做得不错，但仍有提升空间
刚刚起步，体验一般
感觉割裂，体验不佳
不关注/不使用此类服务
请描述一次您在华南地区购物时，遇到的令您印象最深刻的“糟糕体验”是什么？
对于生鲜、食品等即时性消费，您更信赖哪种购买方式？
线下超市/菜市场，亲眼挑选更放心
线上平台配送，节省时间更方便
社区团购，性价比高
视具体情况和时效性而定
请对您常用零售渠道的“售后服务（如退换货、维修、投诉处理）”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在促销季（如618、双11），您认为零售商在哪些方面最需要改进？（可多选）
保障物流时效，不爆仓
简化优惠规则，清晰明了
保证商品库存，不缺货
提升系统稳定性，不崩溃
提供更透明的价格保护
改善客服咨询排队情况
其他
您是否愿意为“更环保的包装”或“更可持续的商品”支付少量溢价？
非常愿意，支持可持续发展
比较愿意，如果价格合理
一般，主要看产品本身
不太愿意，价格是首要考虑
完全不愿意
您认为未来华南地区零售业最应该在哪个方面进行创新或改进？（例如：技术应用、服务模式、商品组合等）
您获取零售品牌促销信息最主要通过什么渠道？
品牌官方APP/小程序推送
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台推送
线下门店海报/店员告知
朋友/家人推荐
短视频/直播平台
其他
您对零售门店的“数字化体验”（如智能导购、自助结账、AR试穿等）有哪些期待或担忧？（可多选）
期待更快捷的结算
担忧操作复杂，不如人工方便
期待获得更个性化的商品推荐
担忧个人数据被过度收集
期待有趣的互动体验
认为目前技术不成熟，体验不佳
无特别期待或担忧
与国内其他地区（如华东、华北）相比，您觉得华南地区零售市场的特色或优势是什么？
商品更新快，时尚潮流敏感
服务更细致周到
餐饮、茶饮等体验式消费丰富
供应链反应迅速，进口商品多
线上线下融合更早
感觉差异不大
不了解其他地区
总体而言，您对当前华南地区零售市场满足您日常需求的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市属于华南地区哪个省份？
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
香港特别行政区
澳门特别行政区
其他
您个人每月在零售购物（含线上、线下）上的平均花费大约是？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上